発表日	発効日	なるほど！アイデア
2024-02-28	2024-06-03	なるほど！リンク

将来のリリースでは、Genesys は AudioHook Monitor を音声転写から切り離す予定であり、お客様は手動で新しい構成に移行する必要があります。 同時に、Genesys は新しい AudioHook Monitor 構成を導入します。この構成では、顧客は音声文字起こし UI キュー機能ではなく、オーディオ モニタリング キュー設定を介してキュー用に構成します。 同様に、Architect の現在 転写アクション 外部監視アクションに変わります。

機能リリース後、Genesys は新しい機能を有効にします。 従来の機能は、90 日間の切り替え期間中はアクティブなままになります。 現時点では、お客様は発表される特定の期限までに移行を完了し、AudioHook モニター キュー設定と外部モニタリング アクションを手動で構成する必要があります。 移行期限が到来すると、Genesys は従来の機能を無効にし、音声文字変換による AudioHook Monitor のサポートを終了します。

移行中に従来の機能をケースバイケースで無効にするには、お客様は Genesys に問い合わせることができます。 従来の機能が無効になっている場合、音声文字変換のみのキューでは AudioHook Monitor 接続が開かなくなります。 このオプションは、音声文字変換専用に有効になっているキューと AudioHook Monitor 専用に有効になっているキューを持つ顧客にメリットをもたらします。 お客様は、すべてのキューの音声文字変換を無効にして AudioHook Monitor のみを使用することも、すべてのキューで音声文字変換と AudioHook Monitor の両方を使用することも選択できます。