無料席をオンにする


前提条件 
  • 管理者 役割

電話をかける、または電話を受けるには、ログインするたびにステーションを選択する必要があります。 フリーシートは、ユーザーが使用していないときにGenesys Cloudがユーザーが選択した電話を保持するかどうかを制御します。フリーシートがオンになると、Genesys Cloudは、ユーザーがログオフしたときに、別のユーザーが使用するために、ユーザー電話を自動的にリリースします。

注意:ステーションを他のユーザーが使用できるようにするには、ユーザーはGenesys Cloudから適切にログアウトする必要があります。ユーザーがブラウザのウィンドウを閉じるだけの場合は、ステーションを別のユーザーが使用することはできません。

  1. クリック 管理者
  2. アカウント設定クリック 組織設定.
  3. クリックし、 設定 ] タブ。
  4. 移動し、 自由席 目的の設定に切り替えます。
    •  : 組織全体の自由席を有効にします。
    • オフ : 組織全体の自由席を無効にします。