どうもありがとうございました。

この記事に関するフィードバックを送信するために時間を割いていただきありがとうございます。 Genesys Cloudドキュメントチームは、リソースセンターが受信する各メッセージを読み取ります。 記事があなたに役立つかどうかを知ることは大切です。 フィードバックは、私たちが何を上手く行って何を改善できるかを知ることにより、カスタマー体験を改善および改善するのに役立ちます。

問題があるとおっしゃった場合は、問題を調査中であり、できるだけ早くご連絡いたしますので、ご了承ください。 ただし、予期しない動作が発生したと思われる場合は、管理者またはIT部門に連絡して支援を求めることをお勧めします。

製品内から管理者またはIT部門に連絡するには：

  1. Genesys Cloudの左下隅で、[ ヘルプ アイコン。
  2. ヘルプページで、[その他のヘルプ]をクリックします（…）。
  3. クリック ヘルプセンターに連絡する。
  4. 検索を開始します。 その他のオプションが表示されます。
  5. [ヘルプセンターに連絡]をクリックします。
  6. GetHelpページのフォームに記入します。
  7. 提出するをクリックします。

Genesys Cloud製品サポートに連絡するには、である必要があります指定連絡先。 最初に確認して、指定連絡先になります 顧客の責任範囲。次に、製品サポートコミュニケーションポータル選択して始めるMy Support アカウントをリクエストして、Genesys サポート ツールにアクセスしてください。資格情報を受け取るのに48営業時間かかります。Genesys Cloud製品サポートの詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloud製品サポートについて。

Genesys製品管理およびエンジニアリングチームは、Genesys製品アイデアラボで提出されたアイデアを積極的に監視および評価します。 ここでは、投票したり、コメントしたり、新しいアイデアを作成したりできます。 アイデアポータルにアクセスして参加するには、にアクセスしてください Genesys Product Ideas Lab。

質問 応答数
新しいナビゲーションをオフにして、使い慣れたナビゲーションに戻ることはできますか? この新しいエクスペリエンスは、Genesys Cloud の今後の UI となります。最新情報を得るには、このビデオをご覧ください。ジェネシスクラウド:新しい UI ナビゲーション エクスペリエンスのビデオ。
「お気に入り」メニューにアクセスするにはどうすればよいですか? Genesys は、お気に入りメニューへのアクセスの改善に積極的に取り組んでいます。進捗状況については、ジェネシス製品アイデアラボ。 
バグレポートを送信するにはどうすればよいですか? お問い合わせサポートページすべてのバグ レポートを送信するには、Genesys Orchestrators ポータルにアクセスしてください。
改善のためのアイデアはどこに提出すればよいですか? 新しいアイデアの場合と同様に、Aha ポータルでアイデアを送信してください。 機能強化のリクエストを送信するにはどうすればよいですか?  

探索するGenesys Orchestrators ポータルコミュニティ、トレーニング、製品リソース用。発見するジェネシスコミュニティは、仲間とつながり、専門知識を共有し、自分自身の質問をする場所です。