Polycom SoundPoint IP 501の設定


このリファレンスでは、Polycom SoundPoint IP 501電話に関連するすべての設定について説明します。

Genesys Cloudで実際の電話構成を作成する方法については、以下を参照してください。 基本設定の作成 および 電話の作成.


基本設定

電話を作成する前に、その電話モデルの基本設定構成を作成する必要があります。ベース設定構成には、Genesys Cloudでの特定の電話モデルの操作方法を定義する設定のグループが含まれています。基本設定の構成を作成したら、 デフォルト設定で電話機に割り当てるか、設定をカスタマイズできます。このセクションでは、基本設定構成のカスタマイズを選択したときに構成できるすべての設定について説明します。

メニュー: テレフォニー/電話管理/基本設定/基本設定の作成と編集

タブ: ベース電話

セクション: 電話の構成

設定 説明
ダイナミック再読み込み 電話機設定のダイナミックリロードを有効にします。

管理者パスワード

Webインターフェイスから電話機を設定するときに使用する管理者パスワード。デフォルトで、パスワードはマスクされますが、[パスワードを表示] チェック ボックスを選択してプレーンテキストでパスワードを表示させることができます。
時間設定  
タイムゾーンの発見

無効(デフォルト):タイムゾーンの差を手動で設定できます。

有効:DHCPサーバーのタイムゾーンに基づいて、電話のタイムゾーンを自動的に設定します。

SNTP サーバー 電話機が現在の時刻を取得するSNTP(Simple Network Time Protocol)サーバの名前を設定します。
GMT のオフセット

電話の時刻をGMTからオフセットする時間数を設定します。

注意:を使用する場合 夏時間の設定では、 標準タイムゾーンに基づいてGMTオフセットを計算する必要があります。

夏時間

有効(デフォルト):夏時間(DST)を電話機に表示できます。DSTが有効である期間を指定するには、「開始」フィールドと「終了」フィールド(週、日、月、および時間)を使用します。

無効:電話機にDSTを表示しません。

設定 説明
DSCP

リストを使用して、RTPパケットのQuality of Service(QoS)のDSCP値を選択します。

システムは、この値を TOS (サービスの種類) フィールドの上位 6 ビットに配置します。TOS フィールドは各 RTP パケットの IP ヘッダーにあります。使用可能な値の範囲は 0 (000000) ~ 3F (63、111111) です。

RTP 音声ポート開始範囲  システムが記録されたパケットを送信するリモート コンピュータの UDP ポートを定義します。有効な範囲は 1024 〜 65,535 です。デフォルトのポートは16384です。
推奨されるコーデック一覧 リストを使用して、mime形式の優先メディアコーデックのリストを選択して構築します。コーデック名の隣にある矢印を使用してリスト上のコーデックが使用される順序を変更します。
DTMF設定  
DTMF ペイロード

DTMFメソッドタイプがRTPイベントの場合に使用するペイロードタイプ値を指定します。有効な範囲は 96〜127 です。

DTMF Method値がRTP Eventsに設定されている場合にのみ有効です。デフォルト値は 101 です。

DTMF 方法

リストを使ってDual Tone MultiFrequency(DTMF)シグナリングの送信に使用する方法を選択してください。

RTPストリームからのイベントのアウトオブバンド処理を有効にするには、RTP Eventsを選択します(RFC 4733)。

オーディオコーデックストリームからの処理、検出、および合成のためにインバンドオーディオを選択します。

デフォルト値はRTP Eventsです。

設定 説明
プロビジョニング [プロビジョニング]リストを使用して、電話機がプロビジョニング設定データを取得するために使用するソースを選択します。
Genesys Cloudプロビジョニングサービスから

電話を構成して、Genesys Cloudプロビジョニングサービスからプロビジョニング設定データを取得します。

このオプションは、電話機がMTLSをサポートしている場合にのみ使用できます。

サイト内の Edge から

サイトのEdgeからプロビジョン設定データを取得するように電話機を設定します。

サードパーティーURIから

サードパーティーURIからプロビジョン設定データを取得するように電話を設定します。

サードパーティURIのプロビジョニング

あなたは三から選択すると、 相手をプロビジョニングし、リスト内のURI、このボックスが有効になっています。.

電話機がプロビジョニング設定データを取得するために使用するサードパーティーリソースへのURIを入力します。

TLS (Transport Layer Security)認証 ID

TLSを使用するときに接続を検証するための信頼できるオーサリティを指定します。

シグナリング
DSCP

リストを使用して、SIPパケットのQuality of Service(QoS)のDifferentiated Services Code Point(DSCP)値を選択します。

システムはこの値をTOS(Type Of Service)フィールドの上位6ビットに入れます。TOS フィールドは各 SIP パケットの IP ヘッダーにあります。利用可能な値の範囲は00(0,000000)から3F(63、111111)です。

設定 説明
メッセージ待機インジケータ

この設定を使用して、メッセージ待機インジケータ(MWI)、 ユーザーが新しいボイスメールを持っていることを示すために点滅するライトを構成します。

メッセージ待機インジケータには3つのオプションがあります。

  • None:MWI通知を使用しません。
  • 非送信請求通知 : 未承諾の MWI 通知を受信するように電話を設定します。
  • サブスクリプション : サブスクリプション方式を使用して MWI 通知を受信するように電話機を設定します。(通知を受信するには、電話が MWI サービスをサブスクライブしている必要があります。)
DND Sync

Disabled( デフォルト ):Disables Do Not Disturb(DND)Edgeと電話間の同期。

有効:Edgeと電話機の間のDND同期を有効にします。

設定 説明
システムロギング(Syslog)

トグルを使用して、電話のデータを記録する機能を有効または無効にします。

無効(デフォルト):データを記録しません。

有効:データをEdgeサーバーまたはSyslogサーバーに記録します。

この設定を有効にする場合、電話システムのログも有効にする必要があります。 診断> ;Phone Trunk Connection ConfigurationのPhone System Loggingセクション。 見る SIP電話接続を作成するトランク

SyslogをEdgesに送信する

データをEdgeに送信するように電話を構成します。

あなたが選択した場合は、このオプション 、 SyslogをSyslogサーバーに送信する設定が無効になっています。しかしながら、 あなたが設定する必要があります syslog デフォルトポート番号(514)またはDiagnostic> ;で指定されたポート番号へのポート番号Phone Trunk Connection ConfigurationのPhone System Loggingセクション。

SyslogをSyslogサーバーに送信する

データをSyslogサーバーに送信するように電話を構成します。

あなたは、この選択した場合にはオプションは、[Syslogサーバーアドレスとsyslogポート番号の両方を指定する必要があります。

syslog サーバーアドレス ログの送信先サーバーのアドレスを指定します。
syslog ポート番号 ログを受信するように構成されているサーバー上のポート番号を指定します。

追跡レベル

各オプションの重大度設定は次のとおりです。

  • 致命的なエラー:トレースは、システムを直ちにクラッシュさせる原因となるエラーを表示します。
  • メジャー エラー:トレースは、システムを無効にする可能性のあるエラーを示します。
  • マイナー エラー:トレースはシステムがそれから優雅に回復するそれらのエラーだけを示したものです。
  • 低詳細クラス・イベント:トレースには、選択したイベントのクラスに関する最低金額の詳細が含まれます。
  • 中程度の詳細クラス・イベント:トレースには、選択したイベントのクラスに関する中程度の詳細が含まれます。
  • 高詳細クラス・イベント:トレースには、選択したイベントのクラスに関する重要な詳細情報が含まれています。
  • デバッグ:利用可能な最高レベルのトレース。
アプリケーション Application syslogトピックのトレースレベルを設定します。
設定 構成syslogトピックのトレースレベルを設定します。
マイクロ ブラウザー Micro Browserのsyslogトピックのトレースレベルを設定します。
コピーする Copy syslogトピックのトレースレベルを設定します。
curl CURL syslogトピックのトレースレベルを設定します。
キー Key syslogトピックのトレースレベルを設定します。
SIP SSIP syslogトピックのトレースレベルを設定します。
サポート オブジェクト SSupport Objects syslogトピックのトレースレベルを設定します。
TLS STLS syslogトピックのトレースレベルを設定します。
Wapp マネージャー SWapp Mgr syslogトピックのトレースレベルを設定します。
カスタムオプションは、Genesys Cloud Customer Care担当者がトラブルシューティングや特別な状況のために電話構成を変更できるように設計されています。カスタムプロパティ設定は、Genesys Cloud Customer Careの指示に従ってのみ入力してください。
設定 説明
プロパティ名 カスタムプロパティに割り当てる名前。
データ タイプ  カスタムプロパティのデータ型。
カスタムプロパティを割り当てる値。

タブ: ベースラインの外観

セクション: 設定

設定 説明
回線ごとのコール この回線が処理できる呼び出しの数
持続接続設定

持続的な接続機能が無効になっている場合、Genesys Cloudはすべての呼び出しに対して接続を作成する必要があります。

永続的な接続機能を有効にし、タイムアウト値を設定すると、Genesys Cloudの機能が向上し、後続の呼び出しを処理できるようになります。具体的には、接続がまだアクティブな間に着信したコールは、UIを介してただちに通知されるか、または自動応答機能がユーザに対して設定されている場合は自動応答されます。

持続接続の有効化

無効(デフォルト):固定接続機能を使用しません。

有効:持続的接続機能を有効にします。

持続接続タイムアウト 開いている接続が自動的に閉じられるまでアイドル状態を維持できる時間を秒単位で設定します。
設定 説明
プロトコル リストを使用して、電話機が登録に使用するSession Initiated Protocol (SIP)プロトコル(UDP、TCP、またはTLS (Transport Layer Security))を選択します。デフォルトは UDP です。
リッスン ポート  SIPメッセージのローカルSIPリスンポートを定義します。リッスン ポートは、ステーションが SIP ピアからのメッセージの受信を予期する、ネットワークのポートです。カスタム ポート番号を入力することができますが、各プロトコルにはデフォルトのリッスン ポートがあります。
登録期間 SIP REGISTERの送信間の定期的な遅延(秒単位)。
最大バインディング バインディングの最大数を指定します。
SIP サーバーまたはプロキシ

SIPサーバーまたはプロキシの設定は、Genesys CloudがすべてのアウトバウンドリクエストをEdgeに送信するように、ファーストラインの外観に設定することはできません。具体的には、このデフォルト設定最初のための回線電話がためにエッジを使用していることを外観性を保証デフォルト呼制御。

[Span appearance to remaining keys (残りのキーへのスパンの外観)]設定を有効にしていない限り、残りのラインキーのどこにGenesys Cloudがアウトバウンドリクエストを送信するかを定義できます。Edgeを選択するか、カスタムSIPサーバーまたはプロキシサーバーのアドレスとポートを指定できます。

Edge を使用する すべてのアウトバウンド リクエストを Edge に送信します。 
以下を使用する [Hostname]、[IP Address]、[Port]の各フィールドを使用して、発信要求を処理するために使用するSession Initiated Protocol (SIP)サーバーまたはプロキシサーバーの優先順位リストを作成します。[+] キーを使用してサーバーをリストに追加します。リスト内のサーバーが使用される順序を変更するには、アドレス名の横にある矢印を使用します。
ダイジェスト認証 アウトバウンド リクエストがダイジェスト認証によって要求されたときには、次の資格情報を使用します:
ユーザー名 物理的な電話機メニューの管理アカウント上でパスワードを変更する電話へプッシュされるユーザー名。
パスワード パスワード 電話にプッシュダウン それ 管理アカウントのパスワードを変更します ために 物理的な電話メニュー。 デフォルトはパスワードは 仮面、ただし、[パスワードを表示する]チェックボックスをオンにして、プレーンテキストでパスワードを表示できます。
設定 説明
自動会議設定 この設定が有効になっていて、通話がすでにステーションで接続または保留されている場合は、新しい着信通話と既存の通話の間に会議が作成されます。会議が確立される前に、新しい通話のアナウンスが既存の通話に対して再生されます。
自動会議を有効にする

オフ(デフォルト):自動会議設定を使用しません。

On:以下のフィールドを使用して、 自動会議の設定

自動会議の暗証番号 会議に参加するために必要な番号。
言語 会議の音声メニューに使用する音声言語

電話の設定

電話を作成し、ベース設定構成を割り当てると、電話はGenesys Cloudで使用できる状態になります。ただし、必要に応じて、継承された基本設定を上書きし、特定の電話の設定をカスタマイズできます。このセクションでは、特定の電話のカスタマイズを選択したときに構成できるすべての設定について説明します。

メニュー: テレフォニー/電話管理/電話/電話の作成と編集

タブ: 電話

セクション: 電話の構成

設定 説明
ダイナミック再読み込み 電話機設定のダイナミックリロードを有効にします。

管理者パスワード

Webインターフェイスから電話機を設定するときに使用する管理者パスワード。デフォルトで、パスワードはマスクされますが、[パスワードを表示] チェック ボックスを選択してプレーンテキストでパスワードを表示させることができます。
時間設定  
タイムゾーンの発見

無効(デフォルト):タイムゾーンの差を手動で設定できます。

有効:DHCPサーバーのタイムゾーンに基づいて、電話のタイムゾーンを自動的に設定します。

SNTP サーバー 電話機が現在の時刻を取得するSNTP(Simple Network Time Protocol)サーバの名前を設定します。
GMT のオフセット

電話の時刻をGMTからオフセットする時間数を設定します。

注意:を使用する場合 夏時間の設定では、 標準タイムゾーンに基づいてGMTオフセットを計算する必要があります。

夏時間

有効(デフォルト):夏時間(DST)を電話機に表示できます。[開始]フィールドと[終了]フィールドを使用して、DSTが有効な期間を指定します。

無効:電話機にDSTを表示しません。

設定 説明
DSCP

リストを使用して、RTPパケットのQuality of Service(QoS)のDSCP値を選択します。

システムは、この値を TOS (サービスの種類) フィールドの上位 6 ビットに配置します。TOS フィールドは各 RTP パケットの IP ヘッダーにあります。使用可能な値の範囲は 0 (000000) ~ 3F (63、111111) です。

RTP 音声ポート開始範囲  システムが記録されたパケットを送信するリモート コンピュータの UDP ポートを定義します。有効な範囲は 1024 〜 65,535 です。デフォルトのポートは16384です。
推奨されるコーデック一覧 リストを使用して、mime形式の優先メディアコーデックのリストを選択して構築します。
DTMF設定  
DTMF ペイロード

DTMFメソッドタイプがRTPイベントの場合に使用するペイロードタイプ値を指定します。有効な範囲は 96〜127 です。

DTMF Method値がRTP Eventsに設定されている場合にのみ有効です。デフォルト値は 101 です。

DTMF 方法

リストを使ってDual Tone MultiFrequency(DTMF)シグナリングの送信に使用する方法を選択してください。

RTPストリームからのイベントのアウトオブバンド処理を有効にするには、RTP Eventsを選択します(RFC 4733)。

オーディオコーデックストリームからの処理、検出、および合成のためにインバンドオーディオを選択します。

デフォルト値はRTP Eventsです。

設定 説明
プロビジョニング [プロビジョニング]リストを使用して、電話機がプロビジョニング設定データを取得するために使用するソースを選択します。
Genesys Cloudプロビジョニングサービスから

電話を構成して、Genesys Cloudプロビジョニングサービスからプロビジョニング設定データを取得します。

このオプションは、電話機がMTLSをサポートしている場合にのみ使用できます。

サイト内の Edge から

サイトのEdgeからプロビジョン設定データを取得するように電話機を設定します。

サードパーティーURIから

サードパーティーURIからプロビジョン設定データを取得するように電話を設定します。

サードパーティURIのプロビジョニング

あなたは三から選択すると、 相手をプロビジョニングし、リスト内のURI、このボックスが有効になっています。.

電話機がプロビジョニング設定データを取得するために使用するサードパーティーリソースへのURIを入力します。

TLS (Transport Layer Security)認証 ID

TLSを使用するときに接続を検証するための信頼できるオーサリティを指定します。

シグナリング
DSCP

リストを使用して、SIPパケットのQuality of Service(QoS)のDifferentiated Services Code Point(DSCP)値を選択します。

システムはこの値をTOS(Type Of Service)フィールドの上位6ビットに入れます。TOS フィールドは各 SIP パケットの IP ヘッダーにあります。利用可能な値の範囲は00(0,000000)から3F(63、111111)です。

設定 説明
メッセージ待機インジケータ

この設定を使用して、メッセージ待機インジケータ(MWI)、 ユーザーが新しいボイスメールを持っていることを示すために点滅するライトを構成します。

メッセージ待機インジケータには3つのオプションがあります。

  • None:MWI通知を使用しません。
  • 非送信請求通知 : 未承諾の MWI 通知を受信するように電話を設定します。
  • サブスクリプション : サブスクリプション方式を使用して MWI 通知を受信するように電話機を設定します。(通知を受信するには、電話が MWI サービスをサブスクライブしている必要があります。)
DND Sync

Disabled( デフォルト ):Disables Do Not Disturb(DND)Edgeと電話間の同期。

有効:Edgeと電話機の間のDND同期を有効にします。

設定 説明
システムロギング(Syslog)

トグルを使用して、電話のデータを記録する機能を有効または無効にします。

無効(デフォルト):データを記録しません。

有効:データをEdgeサーバーまたはSyslogサーバーに記録します。

この設定を有効にする場合、電話システムのログも有効にする必要があります。 診断> ;Phone Trunk Connection ConfigurationのPhone System Loggingセクション。 見る SIP電話接続を作成するトランク

 

SyslogをEdgesに送信する

データをEdgeに送信するように電話を構成します。

あなたが選択した場合は、このオプション 、 SyslogをSyslogサーバーに送信する設定は無効になっていますが、 あなたが設定する必要があります syslog デフォルトポート番号(514)またはDiagnostic> ;で指定されたポート番号へのポート番号Phone Trunk Connection ConfigurationのPhone System Loggingセクション。

SyslogをSyslogサーバーに送信する

データをSyslogサーバーに送信するように電話を構成します。

あなたは、この選択した場合にはオプションは、[Syslogサーバーアドレスとsyslogポート番号の両方を指定する必要があります。

syslog サーバーアドレス ログの送信先サーバーのアドレスを指定します。
syslog ポート番号 ログを受信するように構成されているサーバー上のポート番号を指定します。

追跡レベル

各オプションの重大度設定は次のとおりです。

  • 致命的なエラー:トレースは、システムを直ちにクラッシュさせる原因となるエラーを表示します。
  • メジャー エラー:トレースは、システムを無効にする可能性のあるエラーを示します。
  • マイナー エラー:トレースはシステムがそれから優雅に回復するそれらのエラーだけを示したものです。
  • 低詳細クラス・イベント:トレースには、選択したイベントのクラスに関する最低金額の詳細が含まれます。
  • 中程度の詳細クラス・イベント:トレースには、選択したイベントのクラスに関する中程度の詳細が含まれます。
  • 高詳細クラス・イベント:トレースには、選択したイベントのクラスに関する重要な詳細情報が含まれています。
  • デバッグ:利用可能な最高レベルのトレース。
アプリケーション Application syslogトピックのトレースレベルを設定します。
設定 構成syslogトピックのトレースレベルを設定します。
マイクロ ブラウザー Micro Browserのsyslogトピックのトレースレベルを設定します。
コピーする Copy syslogトピックのトレースレベルを設定します。
curl CURL syslogトピックのトレースレベルを設定します。
キー Key syslogトピックのトレースレベルを設定します。
SIP SSIP syslogトピックのトレースレベルを設定します。
サポート オブジェクト SSupport Objects syslogトピックのトレースレベルを設定します。
TLS STLS syslogトピックのトレースレベルを設定します。
Wapp マネージャー SWapp Mgr syslogトピックのトレースレベルを設定します。
カスタムオプションは、Genesys Cloud Customer Care担当者がトラブルシューティングや特別な状況のために電話構成を変更できるように設計されています。カスタムプロパティ設定は、Genesys Cloud Customer Careの指示に従ってのみ入力してください。
設定 説明
プロパティ名 カスタムプロパティに割り当てる名前。
データ タイプ  カスタムプロパティのデータ型。
カスタムプロパティを割り当てる値。

タブ: 行キー

セクション: 設定

設定 説明
回線ごとのコール この回線が処理できる呼び出しの数
持続接続設定

持続的な接続機能が無効になっている場合、Genesys Cloudはすべての呼び出しに対して接続を作成する必要があります。

永続的な接続機能を有効にし、タイムアウト値を設定すると、Genesys Cloudの機能が向上し、後続の呼び出しを処理できるようになります。具体的には、接続がまだアクティブな間に着信したコールは、UIを介してただちに通知されるか、または自動応答機能がユーザに対して設定されている場合は自動応答されます。

持続接続の有効化

無効(デフォルト):固定接続機能を使用しません。

有効:持続的接続機能を有効にします。

持続接続タイムアウト 開いている接続が自動的に閉じられるまでアイドル状態を維持できる時間を秒単位で設定します。
設定 説明
プロトコル リストを使用して、電話機が登録に使用するSession Initiated Protocol (SIP)プロトコル(UDP、TCP、またはTLS (Transport Layer Security))を選択します。デフォルトは UDP です。
リッスン ポート  SIPメッセージのローカルSIPリスンポートを定義します。リッスン ポートは、ステーションが SIP ピアからのメッセージの受信を予期する、ネットワークのポートです。カスタム ポート番号を入力することができますが、各プロトコルにはデフォルトのリッスン ポートがあります。
登録期間 SIP REGISTERの送信間の定期的な遅延(秒単位)。
最大バインディング バインディングの最大数を指定します。
SIP サーバーまたはプロキシ

SIPサーバーまたはプロキシの設定は、Genesys CloudがすべてのアウトバウンドリクエストをEdgeに送信するように、ファーストラインの外観に設定することはできません。具体的には、このデフォルト設定最初のための回線電話がためにエッジを使用していることを外観性を保証デフォルト呼制御。

[Span appearance to remaining keys (残りのキーへのスパンの外観)]設定を有効にしていない限り、残りのラインキーのどこにGenesys Cloudがアウトバウンドリクエストを送信するかを定義できます。Edgeを選択するか、カスタムSIPサーバーまたはプロキシサーバーのアドレスとポートを指定できます。

Edge を使用する すべてのアウトバウンド リクエストを Edge に送信します。 
以下を使用する [Hostname]、[IP Address]、[Port]の各フィールドを使用して、発信要求を処理するために使用するSession Initiated Protocol (SIP)サーバーまたはプロキシサーバーの優先順位リストを作成します。[+] キーを使用してサーバーをリストに追加します。アドレス名の隣にある矢印を使用してリスト上のサーバーが使用される順序を変更します。
ダイジェスト認証 アウトバウンド リクエストがダイジェスト認証によって要求されたときには、次の資格情報を使用します:
ユーザー名 物理的な電話機メニューの管理アカウント上でパスワードを変更する電話へプッシュされるユーザー名。
パスワード パスワード 電話にプッシュダウン それ 管理アカウントのパスワードを変更します ために 物理的な電話メニュー。 デフォルトはパスワードはマスクされていますが、パスワードをプレーンテキストで表示するには、[パスワードの表示]チェックボックスをオンにします。
設定 説明
自動会議設定
自動会議を有効にする

オフ(デフォルト):自動会議設定を使用しません。

On:以下のフィールドを使用して、 自動会議の設定

自動会議の暗証番号 会議に参加するために必要な番号。
言語 会議の音声メニューに使用する音声が選択されました。
カスタムオプションは、Genesys Cloud Customer Care担当者がトラブルシューティングや特別な状況のために電話構成を変更できるように設計されています。カスタムプロパティ設定は、Genesys Cloud Customer Careの指示に従ってのみ入力してください。
設定 説明
プロパティ名 カスタムプロパティに割り当てる名前。
データ タイプ  カスタムプロパティのデータ型。
カスタムプロパティを割り当てる値。