メイン予測ページをナビゲートする

メイン予測ビューには、一度に 1 つのメトリックが表示されます。メイン予測ページの左上隅にあるメトリック セレクター ドロップダウン リストを使用して、提供済みメトリックと平均処理時間メトリックを切り替えます。デフォルトでは、提供されたメトリックが表示されます。

右上隅のドロップダウンリストからタイムゾーンを選択します。このフィールドには、デフォルトでビジネス ユニットのタイム ゾーンの予測が表示されます。

右上隅のビジネス ユニット セレクターから特定のビジネス ユニットを選択して、そのデータにアクセスします。 

主な予測ビューには以下が含まれます。

• – データの履歴部分を表示します。全ての実際の交流データ入力Genesys Cloudとどれでもデータは履歴データインポートを介してインポートされました。によるデフォルト、 Genesys Cloudストア最大5年間の履歴。 履歴ビューを使用すると、過去の実績と過去の継続予測スナップショットを比較して、予測の精度を測定できます。
• – データの傾向を表示します。このグラフは、履歴と予測ビューを表示し、すべてのビジネス ユニットで利用可能なデータ。
• – 予測グラフを見るの現在と将来部分データの。さらに予測比較するには表示予報そして実際のかぶせるsデータ。

フィルターデータ特定の日付範囲。さらに、マウスをホバーすると、ビジネス ユニットのタイム ゾーンが表示され、タイム ゾーンの詳細が表示されます。

コントロールの範囲の表示したいデータにグラフ。事前に設定されたさまざまなズームレベルを使用して、グラフ。

Tズームレベル影響予測チャートに表示される粒度と、ズーム レベルが事前定義されたオプションと一致しない場合は空白になります。チャートを拡大・縮小するには、 Ctrlとマウスのスクロールホイール（Windows）とcommand + (Mac)。

コントロール粒度表示したいデータの。次の表は、ズームレベルごとにサポートされる粒度: 

メイン予測ページは以下をサポートします:

• 継続予報の最初の59週間と直近の15分、30分、または60分の粒度31週間実際の。
• 最初の日単位の粒度59週間継続的な予測と最大261週間実際の。
• 利用可能なデータ範囲全体に対する週単位の粒度。 

過去に生成された予測を表示します。 これらの予測は毎晩自動的に生成および更新され、最新の予測値が提供されます。はい見ることができます1つの過去に特定の日に生成された継続的な予測のスナップショット。これにより、予測の過去のバージョンと現在のバージョンを比較できます。

継続的な予測スナップショットはシステム予測値であるため、変更は含まれません。たとえば、1 週間前のスナップショットを選択すると、チャートには 1 週間前に生成された継続的な予測が表示されます。スナップショットをスケジュールや容量計画はできますが、過去の実績と比較して正確性を確認し、新しい予測と比較して時間の経過とともに予測がどのように変化したかを確認します。 

グラフ上のスナップショット ラインの色を設定するには、スナップショット名の横にある色付きの円をクリックし、パレットから色を選択します。 画像をクリックすると拡大します。

履歴データのセグメントを予測の特定の週にピン留めします。例えば、先週の実績今週から比較を始めます。 

選択した日付範囲に基づいて、選択したメトリックの予測合計を表示します。

グラフの上にマウスを置くとグラフの値が表示されます。継続的な予測、実績、および選択した追加のデータセットなどの詳細を表示します。

ウィジェットには、デフォルトのデータ ポイントに対応するデータが表示されます。選択した日付範囲に基づいて最新が表示されない場合は、デフォルトのデータ ポイントは最新またはグラフの中央になります。指定されたデータ ポイントに対して予測と実績の両方が利用可能な場合、比較ウィジェットには差異や精度などの比較分析データが含まれます。

選択計画グループにフィルターデータ。クイック フィルターを使用して、名前に基づいて計画グループを検索します。詳細検索オプションを使用して、メディア タイプ、キュー、言語、スキルに基づいて計画グループを検索します。 

次のオプションを使用して、メイン予測ビューをデフォルトにリセットします。

• 色をリセット – すべてのグラフ線をデフォルトの色にリセットします。
• すべての設定をリセット – 選択したビュー、メトリック、日付範囲、選択した計画グループ、選択したデータセット、有効なウィジェットを含むすべての設定をリセットします。