質問テンプレートをお気に入りに登録

前提条件

  • 品質管理者 役割

テンプレートとして保存した質問を頻繁に再利用する場合は、質問テンプレートをお気に入りにすることで、カスタム質問テンプレートを質問タイプのツールバーに追加します。

  1. クリック .. 質問タイプのツールバーにあります。 質問テンプレートのリストが表示されます。

    質問テンプレートリスト。

  2. クリックし、 つ 星 質問テンプレートの名前の横にあるアイコン。 これで、ツールバーで質問テンプレートをクリックすることによって、質問を評価フォームに追加できるようになります。
 メモ:   ツールバーから質問を削除するには、 .. をクリックし、 つ 星 削除する質問テンプレートの名前の横にあるアイコン。 Genesys Cloudは、質問テンプレートをツールバーから削除しますが、質問テンプレートのリストに残ります。