近日公開予定の機能: スケジュール ビューで必要なスタッフとパフォーマンスのメトリクスを調整する機能リリースは一時的に無効になっています。 詳細については、「ジェネシスコミュニティ

計画およびレビューの目的で、さまざまなスケジュール情報をCSVファイル(またはエージェントシフトの場合はTXTファイル)にダウンロードできます。 選択します。

  • 関連するエージェント、開始時間と終了時間、説明、長さ、および活動が支払われるかどうかを含む活動のスケジュール
  • スケジュール内の各エージェントへのシフト
  • スケジュールされたカウントと必要なカウント 
  • スケジュールされた結果、必須の結果、およびパフォーマンスの結果

システムはUTC時間でスケジュールデータをエクスポートします。 エクスポートスケジュール情報

  1. 管理をクリックします。
  2. 下 労働 力 管理 クリック スケジュール.
  3. エクスポートしたいスケジュールを検索し、リストからそれを選択します。 スケジュール ・ エディターを開きます。
  4. クリック 輸出する。 
  5. エクスポートするスケジュール情報の種類を決定します。
    • スケジュールにリストされているアクティビティのみをエクスポートするには、をクリックします。 アクティビティ
    • スケジュール内の各エージェントのシフトのみをエクスポートするには、をクリックします。 エージェントシフト
    • スケジュールされたカウントと必要なカウントをエクスポートするには、スケジュール済みおよび必須
    • スケジュールされた結果、必須の結果、およびパフォーマンスの結果をエクスポートするには、「スケジュールされた、必須およびパフォーマンス」をクリックします。 

システムはCSVファイルまたはTXTファイルをローカルのダウンロードフォルダにダウンロードします。