E.164 の概要

一般的な構文

E.164は、公衆交換電話網（PSTN）およびその他のさまざまなデータネットワークで使用されている数字による電話アドレッシング方式の仕様です。 E.164 番号は、世界で (PSTN) に接続されている任意の電話をアドレス指定できます。 Genesys Cloudは、E.164番号を他のアドレス形式に変換して、発信者が電話番号をダイヤルし、デジタルネットワークに属する電話に通話できるようにします。

E.164番号付けはこれらの規格に従います：

  • E.164準拠の電話番号は最大15桁です。
  • 最初の1、2、または3桁は国番号を表します。
  • 2番目の部分は国内目的地コード、または「NDC」です。
  • 最後の部分は加入者番号、または「SN」です。
  • NDCとSNの合計は、国内の（重要な）数値に等しくなります。
  • 国別（有効）番号の合計の長さは、15から国コード内の桁数を引いた数を超えることはできません。
  • E.164は番号のみの規格 または 標準です。 番号の範囲は 0-9 です。

Genesys Cloudは、番号の先頭にtel:+を追加して、E.164番号を正規化します。

メモ：   ユーザープロファイルの[その他の電話]フィールドに入力する番号は、E.164形式で入力する必要はありません。 このフィールドは、外部プラットフォームで到達することを目的としたユーザーにDIDを割り当てるためによく使用されます。 その他の電話フィールドは、Genesys Cloudの内部番号とは見なされず、外部電話トランクのダイヤルプランによって操作される場合があります。

北米番号計画（NANP）

NANPは、米国、カナダ、およびカリブ海の番号計画区域（NPA）のシステムです。

NANP電話番号の従来のフォーマット規則は、（NPA）NXX- Xです。ここで、

  • NPAは市外局番です
  • NXX- Xは加入者番号です。
  • 加入者番号のNXXプレフィックスは、市内の電話交換局または料金センターを示します。