E.164 の概要

一般的な構文

E.164は、公衆交換電話網（PSTN）およびその他のさまざまなデータネットワークで使用される数値電話アドレス指定スキームの仕様です。E.164番号は、世界中の（PSTN）に接続されているすべての電話に対応できます。Genesys Cloudは、E.164番号を他のアドレス形式に変換して、発信者が電話番号をダイヤルし、デジタルネットワークに属する電話に通話できるようにします。

E.164の番号付けは、次の標準に従います。

  • E.164準拠の電話番号は、最大15桁です。
  • 最初の1、2、または3桁は国コードを表すことができます。
  • 2番目の部分は、国内宛先コード（「NDC」）です。
  • 最後の部分は、加入者番号、つまり「SN」です。
  • NDCとSNを組み合わせたものは、国内（重要）番号に等しくなります。
  • 国内（有効）番号の合計の長さは、15から国コードの桁数を引いた値を超えることはできません。
  • E.164は数字のみの標準です。番号の範囲は0〜9です。

Genesys Cloudは、番号の先頭にtel:+を追加して、E.164番号を正規化します。

注意：ユーザー プロフィールのその他の電話フィールドに入力された番号は E.164 フォーマットで入力する必要はありません。このフィールドは、外部プラットフォーム上でアクセスするユーザーへの DID の割り当てによく使用されます。その他の電話フィールドは Genesys Cloud の内部番号とはみなされず、外部電話トランクのダイヤル プランで操作できます。

北米の番号計画（NANP）

NANPは、米国、カナダ、およびカリブ海のナンバリングプランエリア（NPA）のシステムです。

NANP電話番号の従来のフォーマット規則は（NPA）NXX- Xです。ここで、

  • NPAは市外局番です
  • NXX- Xは加入者番号です。
  • 加入者番号のNXXプレフィックスは、ローカル電話交換局またはレートセンターを示します。