Genesys Cloudは、YAML(YAML [詳細] この機能であるArchyを使用すると、UIを使用してフローを作成するのが面倒で時間がかかる場合に、組織は特定のユースケースをカバーできます。

たとえば、異なるテスト組織と本番組織の間でフローを移動すると、キュー、データアクションなどへのすべてのマッピングが失われます。 これらの構成は後で手動で再マッピングしてください。 Archyでは、移動するフローを定義し、find-and-replace 機能性を使用して、これらのマッピングを手続き的かつ自動的に更新します。

YAML形式での輸出フロー

Genesys Cloudスクリプトを使用して、アーキテクトフローをYAML形式でエクスポートできます。 次に、Visual Studio Codeなどのテキストエディターでフローを編集し、Archyを使用してフローをArchitectにインポートし直します。 更新されたフローをインポートした後、同じGenesys Cloud組織で再作成したり、別のGenesys Cloud組織で有効にしたりできます。 この機能により、フロー作成者は、新しいフローを作成し、キューマッピング、長いタスクプロセス、メニューナビゲーションなどを手動で複製する代わりに、既存のフロー構成をより迅速に活用できます。

 メモ：   シーケンスビルダーは、YAML形式でフローをエクスポートする場合、現在サポートされていません。 エクスポート中、システムはこれらのシーケンスを同等の式でレンダリングします。; ただし、式は期待どおりに機能します。
  1. 既存の Architect フローを開くまたは新しいものを作成します。
  2. クリック 隣の 保存 表示されたメニューから、 yamlとしてエクスポート.

Architect は、.yaml 拡張子でフローをエクスポートします。

Genesys Cloud組織でArchyを使用してArchitectフローを定義する方法の詳細については、以下を参照してください。 アーキー の Genesysクラウド開発者センター.