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前提条件 
  • ジェネシスクラウドCX1またはジェネシスクラウドCX2

音声モニタリング アクションを使用して、サードパーティ サービスへの会話音声のストリーミングを開始または停止し、外部サービスが音声を分析できるようにするように Architect に指示します。 このアクションはオーディオ カテゴリで利用できますインバウンド コール、アウトバウンド コール、および共通モジュール フローにおけるタスク エディターのツールボックスの機能。

 メモ：   フローで使用する予定のキューに対してオーディオ モニタリングを有効にしてください。 詳細については、「すべてのインタラクション タイプの動作としきい値を設定する」を参照してください。キューの作成と構成。

名前 説明
名前フィールド アクションの識別名を入力してください。 ここで入力するラベルは、タスクシーケンスに表示されるアクションの名前になります。
モニタリングを有効にする

オーディオ モニタリング式を設定および構成するには、次のいずれかの方法を選択します。

  • 選択する有効または無効。
  • モニタリングを有効にする式を作成するには、メニューそしてクリックしてください表現。 次に、データ型ヘルパーを使用して式を構築または編集するには、大規模な式エディターそして式を設定します。
  • データ型ヘルパーを使用してブール式を作成するには、メニュー、 クリックブールビルダーそして式を設定します。