AIトークン課金

この記事では、Genesys Cloud トークンベースの価格設定モデルについて説明し、Genesys が Genesys Cloud AI Experience 機能の使用に対して顧客に請求する方法について説明します。このプロセスには 2 つの概念が含まれます。

  1. Genesys が使用量をトークンに変換する方法。各 AI 機能には独自の変換ルールがあります。
  2. 請求書にトークンがどのように表示されるか、また表示される料金が契約料金と異なる場合がある理由について説明します。

ステップ1:Genesys Cloud AI Experience機能の変換方法を理解する

Genesys Cloud は、ほとんどの AI 機能にトークンベースの価格設定モデルを使用します。Genesys は、まず機能固有の単位で使用量を測定し、次にその使用量をトークンに変換します。

トークンへの変換率は Genesys Cloud AI 機能ごとに異なります。たとえば、Genesys Virtual Agents は分単位またはセッション単位の使用量に基づいてトークンを変換し、Genesys Agent Copilots はユーザーに基づいてトークンを変換し、AI Studio サマリーは生成されたサマリーとインサイトの数に基づいてトークンを変換します。詳しい情報と公表レートについては、 Genesys Cloud トークンベースの価格モデル。

注記:表示されるトークンあたりの単位は代表的なもののみです。ジェネシスは、現在有効な料金をGenesys Cloud トークンベースの価格モデル。

AIトークン計測例の詳細

この例では音声ボットを使用しており、実行時間 (分) がトークンに変換され、請求書の料金と調整される様子がより明確に示されています。

ステップ2:フェアユースの許容範囲を決定する

Genesys Cloud 組織ごとに、ライセンスごとではなく、ライセンスの種類に基づいて、毎月 AI トークンの公正使用割り当てを受け取ります。

  • 名前付き組織 = 250 トークン / 月 (組織あたり)
  • 同時組織数 = 350 トークン/月 (組織あたり)

ここで、顧客は Named 組織であり、毎月の許容量は 250 トークンで、これは音声ボットの使用時間の 4,250 分に相当します。

  • 手当（トークン） :250トークン
  • コンバージョン率:17分（トークン1枚あたり）（ステップ1）
  • 手当（分） :250 x 17 = 4,250分の音声ボット使用

ステップ3:実際の使用状況を確認する

顧客の使用状況レポートには、その月の仮想エージェント (音声ボット) 実行時間の合計課金分数が 15,912 分と表示されています。Genesys では、契約が月単位か年単位かに関係なく、超過料金を毎月後払いで請求します。

注記:使用状況レポートにアクセスする方法の詳細については、以下を参照してください。請求と使用状況の概要を表示する

ステップ4:使用量（分）をトークンに変換する

Genesys は使用時間を AI トークンに変換します。

  • 使用量（分） :15,912分
  • コンバージョン率:17分（トークン1枚あたり）（ステップ1）
  • 使用方法（トークン） :15,912 / 17 = 936トークン

ステップ5:使用量と許可額を調整する

次のステップは、実際の使用量と公正使用の許容量を比較し、超過量を決定することです。

  • 使用法:936トークン（ステップ4）
  • 手当:250トークン（ステップ2）
  • 超過料金:936 – 250 = 686トークン

ステップ6:超過料金を適用する

この例を続けると、この米国の顧客に対して公表されている料金はトークンあたり 1 ドルです。

この例では、国ごとの代表的なレートとともに USD レートを示します。ジェネシスは、現在有効な料金をGenesys Cloud トークンベースの価格モデル。 AIトークンの価格設定例（米国）

超過料金を計算するには、超過分数と月単位の価格を掛けます。

  • 超過料金:686トークン（ステップ5）
  • トークンの価格設定: 1米ドル（トークンあたり）
  • 超過料金:686 x $1 = $686の超過料金

ステップ7:請求書に料金がどのように記載されるか

Genesys は、契約上のトークン 1 個あたり 1 ドルの料金を表示する代わりに、料金が 0 ドルの公正使用トークンを含む、使用されたすべてのトークンに合計料金を分散します。この例では、トークンの数が 936 (公正使用と超過分の合計) であり、677 (超過分のみ) ではないことに注意してください。

請求書では以下のように料金を計算し、請求書に詳細を表示します。 

  • 超過額: $685.98トークン（ステップ6）
  • 使用されたトークンの合計:936（ステップ4）
  • 請求レート: $685.98 / 936 = $0.74 /トークン（四捨五入）

請求書の料金欄は公表されている料金と異なる場合がありますが、Genesys は使用量と公正使用ポリシーに基づいて合計料金を調整します。

AIトークンの前払いオプション

Genesys Cloud AI Experience トークンを前払いすることもできます。プリペイド トークンは、請求書に「AI エクスペリエンス トークン - プリペイド」と表示され、トークンあたりの料金はサービスの注文と一致します。 

顧客は月単位または年単位でトークンを前払いすることができます。プリペイド トークンは使用量ベースの課金とは異なります。使用量ベースの課金では、Genesys が後払いで月ごとに料金を請求し、請求レートには全使用量の平均が表示されます。

この例では、年間契約のプリペイド トークンを示します。 AIトークンの前払い例

重要なポイント

  • AI 機能は、公開された変換ルールを使用してトークンベースの価格設定を使用します。
  • AI 機能は、その機能に応じた特定のレートに基づいてトークンに変換されます。たとえば、音声ボットは 17 分 = 1 トークンで変換されます。
  • すべての組織は、フェアユース トークン割り当て (名前付き 250 個、同時使用 350 個) にアクセスできます。現在、廃止されたAIエクスペリエンスバンドルまたは廃止された個別のGenesys Cloud AI製品を使用している場合、Genesysは更新時にこれらの製品を削除し、次の製品へのアクセスを提供します。 Genesys Cloudトークン。
  • 月間使用量が割り当て量および前払い契約量を超えた場合、Genesys は各国の公表料金で超過分を月ごとに後払いで請求します。使用が公正使用の許容範囲内である場合、請求書明細は表示されません。
  • 請求書のレート列には、公開されたレートではなく、公正使用割り当てを含む、消費されたすべてのトークンの平均レートが表示されます。この方法は、 BYOCクラウド課金。
  • プリペイド トークンは、サービス注文レートで別途表示されます。

    まだ質問がありますか？

    請求書の下部には、Genesys 公正使用ポリシーと Genesys Cloud 請求リソースへのリンクが含まれています。これらの記事では、許容量と超過料金の計算方法を詳しく説明しているので、いつでも料金を確認できます。

    Genesysの請求チームに問い合わせることもできます。 ask.finance@genesys.com 。