Amazon EventBridgeインテグレーションを使用して、Genesys Cloudイベントからリアルタイムデータを保存および配信します。

概要

Amazon EventBridgeは、アプリケーションを接続し、リアルタイムのデータを目的のソースに送信するイベントバスサービスです。 EventBridgeは、Genesys Cloudから送信されたイベントを取得し、設定したサブスクリプションを通じて有意義なデータを提供します。 これらのイベントはAWSでJSON形式で表示されます。

Amazon EventBridgeの統合

Amazon EventBridgeの統合は、Genesys AppFoundryから入手できます。 Amazon Web Services(AWS)アカウントを設定し、Amazon EventBridgeコンソールにサインインすると、Genesys Cloud組織で設定するための統合機能を使用できます。

Amazon EventBridge統合の構成

Amazon EventBridge統合をGenesys Cloudでのクライアントアプリケーション統合として構成します。 AWSでアプリケーションの承諾を与える。 次に、設定を完了するには、EventBridgeでイベント・データを収集できるGenesys Cloud設定を有効にします。