ジェネシスクラウド
操作コンソールにCPS制限イベントが表示されます

今後のリリースでは、Genesys Cloud は、組織が 1 秒あたりの呼び出し数 (CPS) 制限に達したときに、操作コンソールにイベントを表示します。この機能強化により、管理者は、発信ダイヤルのパフォーマンスがスロットリングによって低下したことを識別し、制限がキャンペーン レベルまたは組織レベルのどちらで発生しているかを理解できるようになります。これまで、管理者はこれらの調整動作を把握できませんでした。これらの新しいイベントを使用すると、管理者はスロットルアクティビティを直接監視し、より高い CPS 制限を要求するなどの是正措置を講じ、外部のトラブルシューティングの必要性を減らすことができます。