ジェネシスクラウド
アナリティクス パフォーマンス ビューでの一括メトリック エクスポートの改善

今後のリリースでは、Genesys Cloud は非同期集計エンドポイントを導入し、特定のパフォーマンス ビューでの一括メトリック エクスポートを改善します。エージェント、キュー、スキル、および DNIS パフォーマンス ビューでは、新しいエンドポイントを使用して大量のデータをより効率的に処理し、より短い日付範囲でエクスポートを実行する必要性を軽減します。

この更新により、やり取りの量が多い組織でも、レポートがより確実に完了するようになります。この機能強化の一環として、サポートされているクエリ パフォーマンスを反映するために、ユーザー インターフェイスで選択可能な時間範囲は 366 日に制限されます。ユーザーは最大 5 年前のデータに引き続きアクセスできます。これらの変更により、ユーザーが使い慣れているデータとエクスポートのエクスペリエンスを維持しながら、年初来および複数月間のエクスポートがより安定します。