ジェネシスクラウド
「会話を始める」モーダルのアクセシビリティの改善

今後のリリースでは、Genesys Cloud は、会話の開始モーダルを強化してアクセシビリティ標準に準拠させ、スクリーン リーダーやキーボード ナビゲーションを使用するエージェントの使いやすさを向上させます。以前は、モーダルの設計により、支援技術がツールチップやインタラクティブな要素を検出して説明する際にいくつかの課題が生じていました。

更新されたエクスペリエンスにより、適切なフォーカス管理、より明確なナビゲーション、通話コントロール パネル内でのアクセスしやすいツールヒントが保証されます。これらの改善により、WCAG アクセシビリティ ガイドラインと Genesys UX 原則への準拠を維持しながら、すべてのユーザーをサポートする、より一貫性のある包括的なインターフェースが提供されます。

詳細については、以下を参照してください。 JAWS サポートの会話開始モーダル アクセシビリティ強化。