前提条件:

  • ファクトリ復元プロセスの時間を取ります。 完了するには約 25 分かかります。 このプロセスの間、LCD パネルはブランクになります。

  • 工場出荷時の復元プロセス中は、Edgeアプライアンスの電源を切らないでください。 電源が遮断されると、アプライアンスは機能しなくなり、Genesysを通じて新しいEdgeアプライアンスを入手する必要があります。

  • 工場出荷時の復元プロセス中にEdgeアプライアンスとインタラクションしないでください。 このプロセスではアプライアンスは複数回再起動しますが、これは正常です。 LCDパネルが表示されても、アプライアンスと安全に対話できます。 Genesysクラウドエッジ.

  1. 右下ボタンを押すと表示されます ステータス.

  2. 右下のボタンを4回押して表示します 工場サービス。

  3. 左上のボタンを押すと表示されます サーバーの詳細。

  4. ディスプレイの右下ボタンを押します 工場出荷時の状態への復元。

  5. 左上ボタンを押す 表示する 変更を適用する

  6. 表示された追加の確認を受け入れます。
  7. 左上のボタンを押します表示するGenesysクラウド読み込み.
警告:  電源を切ったり、正面の [PWR] ボタンを使用して PureCloud Edge アプライアンスを再起動しないでください。 ファクトリ復元プロセスを中断すると、Edge が作動しなくなります。 その時点で、Genesysを介してEdgeアプライアンスを交換する必要があります。