Firefox を使用しているときに Genesys Cloud Background Assistant (GCBA) が動作しません。どうすればトラブルシューティングできますか?
トラブルシューティングを行うには、次の手順に従います。
- 使用する場合はFirefoxの現在のリリース、v選択肢を確認するFirefoxがインストールしたサードパーティのルート証明書を自動的に信頼することを許可する有効になっています。詳細については、サードパーティのルート証明書を自動的に信頼するFirefox の公式ドキュメントに記載されています。
- 120.0.0より前のバージョンのESRを使用する場合は、エンタープライズ ルート サポートを有効にします。詳細については、 Firefox で証明機関 (CA) を設定するFirefox の公式ドキュメントに記載されています。
