不要になった知識ベースは削除することができます。 ナレッジベースを削除する前に、そのナレッジベースにMessenger、サポートセンター、エージェントアシスト、ボットフローなどの依存関係が含まれていないことを確認してください。

注意： 依存関係が含まれる知識ベースは削除できません。

  1. [管理] をクリック 
  2. ナレッジ の下にある、 記事 をクリックします。
  3. 知識ベース］リストをクリックし、削除したい知識ベースの横で［編集］ をクリックします。 知識ベースの編集」ダイアログボックスが表示されます。
    画像をクリックして拡大します。 ナレッジベースを削除する
  4. Touchpoints attached]で、ナレッジベースに依存関係がないことを確認します。 
  5. クリック 削除 . メッセージが表示され、ナレッジベースの削除を確認するよう求められます。
    画像をクリックして拡大します。 ナレッジベース削除の確認
  6. 削除を確定するには、削除する知識ベースの名前を入力します。
  7. [削除] をクリックします。