知識ベースV2カテゴリーとラベルの理解

カテゴリは、類似した特性や内容を持つ記事をグループ化し、整理するのに役立ちます。 例えば、住宅ローンに関する記事は一つのカテゴリーに、保険契約に関する記事は別のカテゴリーに、といった具合です。 カテゴリを階層的に配置することで、ナレッジコンテンツの表示方法を定義することができます。 記事を作成する際に、1つのカテゴリにリンクさせることができます。 

ナレッジベースラベルは、ナレッジベース内のコンテンツにタグ付けするのに役立ちます。 また、ラベルを使用することで、特定のナレッジの記事をフィルタリングすることが容易になります。