Genesys Cloud WebRTC電話の持続的な接続を終了する

パーシステント接続機能は、Genesys Cloudの機能を改善し、後続の呼び出しを処理するように設計されています。 より具体的には、エージェントへのコールが着信すると、Genesys CloudはエージェントGenesys Cloud WebRTC電話への接続を確立し、そのコールをエージェントに渡します。 通話が完了し、エージェントが切断されると、Genesys Cloudは通話を終了しますが、エージェントのWebRTC電話への接続は残しておきます。

ただし、Genesys Cloud WebRTC電話の永続的な接続を終了したい場合は、終了できます。 (固定接続を終了した後、エージェントが次に呼び出しを行うか、または受信するとき、Genesys Cloudは固定接続を再確立します。)

1. サイドバーで、をクリックします 呼び出し 。 [呼び出し] パネルが開きます。
2. 通話] パネルで、 [電話の詳細] をクリックします。 人の詳細ページが開きます。
3. 電話セレクタボックスの ドロップダウン矢印をクリックします。
4. クリック 固定接続の切断.
    メモ：   持続的接続の切断］オプションは、持続的接続機能が有効な場合にのみ表示されます。