ジェネシスクラウド - 組織管理タグ
組織管理リリース ノート タグを含む Genesys Cloud リリース ノートのリスト。
2025年9月22日
従業員の生産性
- Genesys Cloudに新しい統合ナビゲーションエクスペリエンスが登場
- Agent Copilot ダッシュボードのエンゲージメント分析の概要
アカウント管理
- SCIM API を使用してユーザーの雇用日を管理する
- 統合管理インターフェースの刷新
カスタマーエンゲージメント
- 認証されたウェブメッセージング用に最大 100 個の OpenID 統合を構成する
- WhatsApp会話の音声メモサポート
- アウトバウンド音声イベントは AWS EventBridge に直接公開されます
データ、分析、レポート
- 最長待機時間と最長インタラクション時間の指標を強化
- ジャーニー管理でイベントカードを複製する
- やり取りの詳細でトランスクリプトをより速く確認
オープンプラットフォーム
- Genesys Cloudデスクトップアプリのアイコンを更新
- GenesysとServiceNowの電話帳サポートによる統合エクスペリエンス
人員エンゲージメント
- 評価フォームのデフォルトの回答
