ジェネシスクラウド - ナビゲーションUIタグ
ナビゲーション UI リリース ノート タグを含む Genesys Cloud リリース ノートのリスト。
2025年9月29日
従業員の生産性
- 合理化されたナビゲーションと情報アーキテクチャの更新
カスタマーエンゲージメント
- Apple Messages for Business の Apple Pay サポート
- Architect デジタルボットフローリストピッカーのサポート
- キャンペーンルールで時間と期間に基づく条件を設定する
- メールキャンペーンやエージェントレスメールにカスタムSMTPサーバーを使用する
- 管理者は独自のSMS SMPPプロバイダーを導入できるようになりました
- 条件付きグループの有効化または無効化のアイドルエージェント数
- 期限切れのコールバックキューの再割り当て
データ、分析、レポート
- 管理者はHTMLメールのコンテンツを検索できるようになりました
- トピックマイナーの韓国語と日本語のサポート
- 主要方言のネイティブ音声文字起こし
オープンプラットフォーム
- GenesysとServiceNowの統合エクスペリエンス Genesys Cloud Background Assistant（GCBA）サポート
セルフサービスと自動化
- 発信者の最終音声入力の書き起こしと保存
- ノルウェー語、デンマーク語、フィンランド語のナレッジベース記事のコンテンツベースの検索
- Architect におけるスイスドイツ語のサポート
人員エンゲージメント
- インタラクション詳細ページのビジュアルコンポーネントの強化
