ジェネシスクラウド - モバイルメッセージタグ

従業員の生産性

• 合理化されたナビゲーションと情報アーキテクチャの更新
• 組み込みクライアントにおける Proof Key for Code Exchange (PKCE) 付与タイプ認証のサポート
• メールのドメイン許可リスト
• Genesys Agent Copilot、Virtual Agent、Knowledge のチェコ語とハンガリー語のサポート
• 英語方言向けのエージェント コパイロットと仮想エージェント回答ハイライトの改善
• 独立したSBCなしでMicrosoft TeamsをGenesys Cloudテレフォニーに統合

アカウント管理

• APIレスポンスにOAuthクライアントシークレットが含まれなくなりました
• Genesys Tempo は、許可された IP アドレス機能によりデフォルトで有効になっています。
• シングルサインオン統合のためのSAMLアサーション復号化サポート

カスタマーエンゲージメント

• アウトバウンドキャンペーンにおける顧客第一のコールバックサポート
• メールキャンペーンやエージェントレスメールにカスタムSMTPサーバーを使用する
• リストピッカーのメッセンジャーサポート

データ、分析、レポート

• アナリティクス会話詳細ジョブAPIによる会話データ取得の拡張

セルフサービスと自動化

• アップロードされたプロセスドキュメントから AI ガイドを作成する
• AIガイドモデルの強化

廃止のお知らせ

• 非推奨:BYOC オンプレミス - カスタマー VM ソリューション
• 非推奨:OAuth クライアントのトークン暗黙的付与
• 廃止予定： オープンメッセージング受信エンドポイント

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