ジェネシスクラウド - アイデンティティとアクセス管理タグ
Identity & Access Management リリース ノート タグを含む Genesys Cloud リリース ノートのリスト。
2025年11月10日
従業員の生産性
- 合理化されたナビゲーションと情報アーキテクチャの更新
- 組み込みクライアントにおける Proof Key for Code Exchange (PKCE) 付与タイプ認証のサポート
- メールのドメイン許可リスト
- Genesys Agent Copilot、Virtual Agent、Knowledge のチェコ語とハンガリー語のサポート
- 英語方言向けのエージェント コパイロットと仮想エージェント回答ハイライトの改善
- 独立したSBCなしでMicrosoft TeamsをGenesys Cloudテレフォニーに統合
アカウント管理
- APIレスポンスにOAuthクライアントシークレットが含まれなくなりました
- Genesys Tempo は、許可された IP アドレス機能によりデフォルトで有効になっています。
- シングルサインオン統合のためのSAMLアサーション復号化サポート
カスタマーエンゲージメント
- アウトバウンドキャンペーンにおける顧客第一のコールバックサポート
- メールキャンペーンやエージェントレスメールにカスタムSMTPサーバーを使用する
- リストピッカーのメッセンジャーサポート
データ、分析、レポート
- アナリティクス会話詳細ジョブAPIによる会話データ取得の拡張
セルフサービスと自動化
- アップロードされたプロセスドキュメントから AI ガイドを作成する
- AIガイドモデルの強化
廃止のお知らせ
- 非推奨:BYOC オンプレミス - カスタマー VM ソリューション
- 非推奨:OAuth クライアントのトークン暗黙的付与
- 廃止予定： オープンメッセージング受信エンドポイント
2025年9月22日
従業員の生産性
- Genesys Cloudに新しい統合ナビゲーションエクスペリエンスが登場
- Agent Copilot ダッシュボードのエンゲージメント分析の概要
アカウント管理
- SCIM API を使用してユーザーの雇用日を管理する
- 統合管理インターフェースの刷新
カスタマーエンゲージメント
- 認証されたウェブメッセージング用に最大 100 個の OpenID 統合を構成する
- WhatsApp会話の音声メモサポート
- アウトバウンド音声イベントは AWS EventBridge に直接公開されます
データ、分析、レポート
- 最長待機時間と最長インタラクション時間の指標を強化
- ジャーニー管理でイベントカードを複製する
- やり取りの詳細でトランスクリプトをより速く確認
オープンプラットフォーム
- Genesys Cloudデスクトップアプリのアイコンを更新
- GenesysとServiceNowの電話帳サポートによる統合エクスペリエンス
人員エンゲージメント
- 評価フォームのデフォルトの回答
