ジェネシスクラウド - AIインサイトタグ

AI Insights リリース ノート タグを含む Genesys Cloud リリース ノートのリスト。
2024年6月3日

アカウント管理

  • 強化されたACDスキルと言語メニュー

データ、分析、レポート

  • 期限切れ間近および期限切れのスケジュールされたエクスポートに関する電子メール通知
  • 着信および安全なコールフローを実現する Architect Journey Flows のご紹介

オープンプラットフォーム

  • Genesys Cloud Voice の通貨とインバウンド定価の地域別利用可能状況
  • Poly VVX ホスト名の形式

セルフサービスと自動化

  • 強化された AudioHook Monitor の構成と移行プロセス

セルフサービスと自動化

  • Genesys Dialog Engine Bot Flows および Genesys Digital Bot Flows の台湾語サポート

廃止のお知らせ

  • 非推奨の延期: 従来の警告システム

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2024年5月6日

  • Genesys Cloudのアナウンスの改善

カスタマーエンゲージメント

  • 定型応答のユーザー インターフェースの強化

データ、分析、レポート

  • ボットとデジタルボットフローのためのArchitect Journey フローのご紹介
  • アナリティクスAPIの強化された機能
  • 遵守違反ステータスのリアルタイムアラート
  • アナリティクス ビューの列ピッカーの改善

人員エンゲージメント

  • アクティブな画面レコーディングの管理

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