着信コールフロー

着信コールフローは、発行されたコールフローの実行中のインスタンスにコールがルーティングされた後のコールの処理方法を定義します。コール フローは、Architect で設計および構成されます。 特定の着信コールに対してArchitectが実行するインバウンドコールフローを決定するプロセスは、Genesys Cloudで処理されます。