着信コールフローは、発行されたコールフローの実行中のインスタンスにコールがルーティングされた後のコールの処理方法を定義します。 Architectでは、コールフローがデザイン・設定されます。  Architectが特定の着信コールに対して実行するインバウンドコールフローを決定するプロセスは、PureCloudで処理されます。