Copilot

AI とコンタクト センター ソフトウェアの文脈では、copilot は、リアルタイムの支援、洞察、自動化機能を提供することで、さまざまな役割 (エージェント、スーパーバイザー、管理者) をサポートする AI アシスタントの総称です。インテリジェントな推奨事項とアクションを通じて、意思決定、生産性、顧客エクスペリエンスを向上させます。