Genesys Cloud Voice/BYOC Cloudでポート範囲16384～32767(RTPメディア)を開く必要があるのはなぜですか?

直ちに行動が必要:Genesys Cloud組織のビジネス継続性を確保するには、 2024 Genesys CIDR 拡張およびファイアウォール要件通知記事次に、該当するすべてのテストを実行して、組織が新しい CIDR IP アドレス範囲と RTP ポート拡張に対応できるかどうかを確認します。

 

このポート範囲は、アウトバウンド接続でのみ開く必要があります。 Genesys Cloudは、可能な同時メディアストリームの数が十分であることを保証するために、この範囲内のすべてのポートにアクセスする必要があります。 これらのポートがアウトバウンド接続用に開かれていない場合、RTPを使用するメディアは断続的または完全に利用できなくなる可能性があります。