Genesys Cloudコンタクトセンターサービスの請求可能な同時ユーザーを定義するのは何ですか?

同時ライセンス モデルでは、Genesys は請求期間中の同時 (同時) ユーザーの最大数 (ピーク) に対して料金を請求します。ただし、シフトチェンジを勘案するため、30分未満のピーク利用は無視されます。使用量のピークは、連続しない間隔で発生することがある。請求されるユーザータイプは、請求期間中に割り当てられたGenesys Cloudレベルライセンスの最高額です。同時実行計算は単一の Genesys Cloud 組織に制限されます。複数の組織間の同時実行計算はサポートされていません。

同時ライセンス モデルを選択した場合、Genesys Cloud CX 1、Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 3、または Genesys Cloud CX 4 のすべてのユーザーに同時ライセンスが付与されます。同時使用レポートの例については、以下を参照してください。使用状況レポートをダウンロードする。 

名前付きユーザーライセンスに関するその他のFAQを確認するには、を参照してください。 よくある質問：  料金と請求