Genesys Cloud Voiceの電話番号のみが発信者IDとして表示される場合があるのはなぜですか？

Genesys Cloud Voiceが発信者番号として会社名と電話番号を表示するように設定した場合。 そのように設定すると、Genesys Cloud Voiceは、発信者IDとして表示する発呼者名(会社名)と発呼者住所(電話番号)の両方を渡します。 呼び出し名が一貫して表示されないのは、すべてのキャリアが呼び出し名の表示をサポートしているわけではないためです。ただし、呼び出し名がライン情報データベース(LIDB)データベースにある場合を除きます。 LIDBはサードパーティによって管理されています。

Genesys Cloud Voiceの米国とカナダのDID電話番号とそれぞれに関連するCalling Nameをリストアップして、Genesys Cloud Voice support までお送りいただければ、サポートチームがその情報を複数のLIDBに追加します。