Genesys CloudはUnicode文字を含むSMSメッセージをどのように処理しますか？
アラビア語や日本語などの一部の言語では、Unicode文字が使用されます。 Genesys Cloudは、これらの文字でメッセージを送受信できます。 ただし、Unicode文字は、非Unicode文字より1文字あたりのバイト数が多くなります。 したがって、エージェントがユニコード文字を入力した場合、Genesys Cloudは、使用されるユニコード文字の数に関係なく、エージェントインタフェースの残りの文字数を半分にカットします。
非Unicodeメッセージと同様に、GenesysCloudは70文字を超えるUnicodeメッセージを複数のメッセージに自動的に分割します。 この状況では、Genesys Cloudはメッセージあたりの文字数制限を153文字に減らし、ヘッダーがメッセージの受信側でメッセージを再構築するスペースを作ります。 Genesys Cloudがどのように長いメッセージを分割するかについての詳細は、SMSメッセージの文字数制限はありますか?
