Genesys CloudはUnicode文字を含むSMSメッセージをどのように処理しますか？

アラビア語や日本語などの一部の言語では、Unicode 文字が使用されます。Genesys Cloudは、これらの文字でメッセージを送受信できます。ただし、Unicode文字は、非Unicode文字より1文字あたりのバイト数が多くなります。したがって、エージェントがユニコード文字を入力した場合、Genesys Cloudは、使用されるユニコード文字の数に関係なく、エージェントインタフェースの残りの文字数を半分にカットします。

非Unicodeメッセージと同様に、GenesysCloudは70文字を超えるUnicodeメッセージを複数のメッセージに自動的に分割します。 この状況では、Genesys Cloudはメッセージあたりの文字数制限を153文字に減らし、ヘッダーがメッセージの受信側でメッセージを再構築するスペースを作ります。 Genesys Cloudがどのように長いメッセージを分割するかについての詳細は、SMSメッセージの文字数制限はありますか?