よくある質問:E911に送信される番号は関係ありませんか?


はい。発信番号としてE911オペレータに送信される番号は、正しいアドレスとの関連付けだけではなく、コールが切断された場合のオペレータのコールバック番号としても機能します。そのため、可能であれば発信者自身の番号を使用することをお勧めします。これにより、コールバックを支援が必要な人に直接送信できるようになります。これは、 電話またはユーザーに電話番号がない場合にのみ発信者番号(ANI)として使用する 場所オプションを選択することにょって設定されます。

エージェントに個別の番号がない場合、またはそれらの番号に外部からアクセスできない場合は、ELINを使用してください。この番号は緊急サービスオペレータのコールバック連絡先として機能するため、フロントデスクやセキュリティデスクなど、物理的に同じ場所にある電話機に関連付けられた番号をELINにすることを強くお勧めします。コールバックを実行するオペレータが実際に援助を必要としている人に連絡できないため、IVR番号をELINとして使用することは、お勧めしません。