発表日	発効日	なるほど！アイデア
2024-11-04	2024-11-18	なるほど！リンク

今後のリリースでは、Genesys Cloud は、ワークアイテム リストのフィルター パネルにカスタム属性フィルター セクションを追加します。この機能強化により、ユーザーはコア属性とカスタム属性の両方に基づいて作業項目をフィルタリングできるようになり、より柔軟かつ詳細な方法で作業を管理できるようになります。以前は、ユーザーは限られたコア属性セットを使用してのみ作業項目をフィルタリングできました。この更新により、ユーザーは最大 5 つの作業タイプを選択し、スキーマで定義されたカスタム属性 (顧客 ID、ベンダー、部品番号など) に基づいて作業項目を検索できるようになります。この改善により、関連する作業項目を簡単に見つけてグループ化できるようになり、作業の並べ替えや処理方法をより細かく制御できるようになり、効率が向上します。 

• フィルターパネルの幅が拡大され、視認性が向上しました。
• フィルター パネルのアイコンが更新され、見出しがわかりやすく調整されました。
• 既存のフィルターは 1 つの折りたたみ可能なセクションに統合され、ナビゲーションが簡素化されました。
• 見た目をすっきりさせるために、選択したフィルター オプション タグがドロップダウンの横に移動されました。
• フィルターの概要が強化され、位置が変更されたため、選択したフィルターの確認と管理が容易になりました。
• よりスムーズなユーザー エクスペリエンスを実現するために、フィルターをクリアするプロセスが改善されました。