過去4時間以内にエージェントプロファイルに加えられたキュー、スキル、または言語の変更を更新するために[エージェント]ページを更新できます。

  1. クリック 管理者 > Workforce Management。
  2. クリック エージェント。
  3. 右上隅にある 管理ユニット ドロップダウンリストと 希望する管理単位を選択してください。
  4. クリック 変更を同期。

Genesys Cloudはエージェント情報を更新し、管理ユニット内のエージェントのキュー、スキル、言語を更新したことを通知するメッセージを返します。