Genesys Cloud WebRTC電話の持続的な接続を終了する

前提条件
  • Communicate –ユーザー 既定のロール
  • テレフォニー管理者が作成したGenesys Cloud WebRTC電話

パーシステント接続機能は、Genesys Cloudの機能を改善し、後続の呼び出しを処理するように設計されています。より具体的には、エージェントへのコールが着信すると、Genesys CloudはエージェントGenesys Cloud WebRTC電話への接続を確立し、そのコールをエージェントに渡します。通話が完了し、エージェントが切断されると、Genesys Cloudは通話を終了しますが、エージェントのWebRTC電話への接続は残しておきます。

ただし、Genesys Cloud WebRTC電話の永続的な接続を終了したい場合は、終了できます。(固定接続を終了した後、エージェントが次に呼び出しを行うか、または受信するとき、Genesys Cloudは固定接続を再確立します。)


  1. サイドバーから、ユーザー設定にアクセスするためにプロフィール写真を選択します。
  2. 電話セレクタフィールドのドロップダウン矢印をクリックします。
  3. クリック 固定接続の切断.