前提条件

Workforce Management > エージェントスケジュール > 見る 許可

スケジュール ・ エディターでスケジュールを公開します。

  1. 管理をクリックします。
  2. 下 労働 力 管理 クリック スケジュール.
  3. 右上隅で、 事業単位リストと 目的の管理単位を選択します.
  4. 公開したいスケジュールを検索し、リストから選択します。 スケジュール ・ エディターを開きます。
  5. クリック 公開する。 [公開スケジュール]ダイアログボックスが開きます。
  6. スケジュール公開すると、シフトの変更についてエージェントに通知されます。
     メモ:   現在、システムの制限があり、変更が公開されたときに最初の1000人のエージェントにスケジュール変更のみを通知します。 通知を受け取るエージェントの順序は、最初にシフトに変更されたエージェントに基づいています。 一度に1000を超えるエージェントシフトが編集される場合、この制限に対する現在の回避策は、1000を超えないエージェントを編集し、公開し、次のエージェントのセットを1000まで編集し、再公開してこのプロセスを繰り返すことです。すべてのエージェントが更新されるまで。
  7.   [OK] をクリックします。