プレミアムアプリは一貫したインストールプロセスを提供します
顧客はGenesys Cloudサブスクリプションを更新し、ベンダーのプレミアムアプリケーションを含めます。
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- Genesysは、購読をベンダーに通知します。
- 仕入先は、カスタマーのインストール文書を提供します。
アプリケーションプロバイダとして、Genesys Cloud管理ユーザーインタフェースと融合するようにカスタムアプリケーションを開発、ブランド化、事前設定することはお客様の責任であり、プレミアムアプリケーションが必要なインストール体験を提供します。 そして、管理> 統合> 新規追加 コマンドは、Genesys Cloudのライセンス制限に従って、アプリケーションへのアクセスを制御します。
プレミアムアプリケーションのインストールプロセスには、次のものが含まれている必要があります。
- カスタマーがプレミアムアプリケーションのインストールを完了します（管理者 > 統合 > 新しく追加する）
- プレミアムアプリケーションスコープを確認して承認します。
- カスタマー しなければならない ベンダーの許可を新規または既存の役割に割り当てます。
- 管理者が必要とする最初の起動時の動作では、次のタスクを実行するための許可を求めます。
- 必要な追加の役割を作成します。
- 必要なグループを作成してください。
- 必要なOAuthクライアントをすべて作成します（コード認証またはクライアント資格情報）。
- インストールされているプレミアムアプリケーションのデフォルトURLを更新します。 例: デフォルトのURLは、プレミアムアプリケーションのインストール/設定用の一般的なランディングページにする必要があります。 インストールおよび設定の後、プレミアムアプリケーションのURL定義は、プレミアムアプリケーションの実行時URLに更新される場合があります。
- プレミアムアプリケーションの追加のインスタンスは、エンドユーザーエクスペリエンスを簡素化するために、プレミアムアプリケーションによってプログラム的に構成する必要があります。 例:
- 例: 追加のサイドカー（別名ウィジェット）が作成および構成されました。
- 例: 作成および設定された追加の最上位アプリケーション（スーパーバイザービュー、管理者ビュー、エージェントビュー）
プレミアムアプリケーションに対するGenesys Cloudの責任
Genesys Cloudは、主にプレミアムアプリケーションに割り当てられた権限によってアプリケーションへのアクセスをゲートします。 個々のユーザーは、必要な許可なしにプレミアムアプリケーションにアクセスすることはできません。 プレミアムアプリケーションは、プレミアムアプリケーションで定義されているGenesys CloudGroupによるサブゲートアクセスである場合があります。 プレミアムアプリケーションをこのように使用して、アプリケーションへのよりきめ細かいアクセスを実現できます。 この構成の例を以下に示します。
例（user persona =必須設定）：
管理ビュー = Premium Application Permission + Genesys Cloud Group(プレミアムアプリ - 管理)
管理者ビュー = Premium Application Permission + Genesys Cloud Group(プレミアムアプリ – スーパーバイザー)
エージェントビュー =プレミアムアプリケーション許可
プレミアムアプリが担当しているもの
プレミアムアプリケーションは、Genesys Cloudのユーザー権限とグループ割り当てに基づいて、アプリケーションとアプリケーション内のアクセス制御を保護する責任があります。 プレミアムアプリケーションは、GenesysCloudユーザーがユーザーが要求しているページを表示するための適切な権限やグループ割り当てを持っているかどうかを判断する責任があります。
