パートナーサポートリクエスト

Genesys AppFoundryパートナーは、AppFoundryパートナーシップに関するあらゆる質問について、パートナーサポートリクエストを提出することができます。パートナーポータル。

リクエストの例をいくつか挙げます。

• アプリケーションをマーケットプレイスに掲載する方法を理解するのに助けが必要です。
• 見積もり、商談、SKU の価格設定、割引に関するサポートが必要です。
• お支払いや請求書に関してご質問や問題があります。
• パートナーの連絡先、ビジネス情報、契約を更新します。

ケースリクエストまたはプロセスの処理

ケースリクエストまたはプロセスを提出するには、次の手順を実行します。

1. ログインパートナーポータルアカウント。
2. 右上隅でクリックサポート>パートナーサポートリクエスト。リダイレクトされますパートナーサポートリクエストページ。
3. 右上隅でクリック新しい。その新しいパートナーサポートリクエストページが表示されます。
4. 必要な詳細を入力または選択します。
5. の中で機会フィールドで、検索ボタンをクリックして関連する機会を検索します。
6. の中で主題フィールドにトピック、問題、または懸念事項を入力します。
7. の中でカテゴリタイプフィールドで、サポートグループを選択します。パートナー管理とサポート、請求と財務、 またはシステムとツールのメンテナンス、ドロップダウン メニューから選択します。
8. の中でサブカテゴリタイプ分野に応じて、サポートグループに応じてカテゴリタイプフィールドで、ドロップダウン メニューから報告する特定の問題または懸念事項を選択します。
9. の中でエンドユーザーアカウントフィールドで、関連するアカウントを検索するか、新しいアカウントを作成します。 
10. の中で訴訟理由フィールドで、ドロップダウン メニューからオプションを選択します。
11. の中で説明フィールドに、問題または懸念事項の詳細を入力します。
12. ファイルを添付するには、ファイルをアップロードリンク。
13. クリック提出するボタン。リクエストの概要が表示されます。 
14. クリック事件番号ケースの詳細にアクセスするためのリンク。