電話をインポート


前提条件

  • テレフォニー > プラグイン > すべて 許可

インポート機能を使用すると、電話構成のグループをGenesys Cloudに一括インポートできます。

注意:CSVファイルが適切にインポートされるようにするには、UTF-8形式を使用して保存してください。

  1. クリック 管理者
  2. テレフォニーで、 電話管理をクリックします。
  3. クリック 携帯電話 タブ 。
  4. クリック インポート
  5. 以下をせよ:


  1. クリック phone_import_example.csv テンプレートをダウンロードします。 CSV_Template
  2. スプレッドシートアプリケーション CSVファイルテンプレートを開きます。
  3. CSVを入力して保存します ファイル。
  4.  以下の情報を使用して、インポートする電話機のタイプに対応するスプレッドシートの適切なフィールドに入力します。
  5. 「CSVファイルを選択してインポート操作を実行する」セクションに進みます。

インポートのガイドライン

電話の種類
電話名
基本設定
サイト
Eメール
リモート アドレス
ハードウェア ID
キーラベル
ラインアピアランスID
社内直通電話(DID)
内線
Genesys Cloud WebRTC  R R R R 該当なし 該当なし 該当なし 該当なし 該当なし 該当なし
リモート(R)  R R R O R 該当なし 該当なし 該当なし 該当なし 該当なし
汎用 SIP R R R O 該当なし 該当なし 該当なし O A / R A / R
AudioCodesまたはPolycom  R R R O 該当なし R O O A / R A / R
PureCloud ソフトフォン R R R O 該当なし R O O 該当なし 該当なし
Spectralink Wireless R R R O 該当なし R O O A / R A / R
インタラクションSIPステーションII R R R O 該当なし R O O A / R A / R
伝説
R =必須フィールド
O =オプションのフィールド
N / A =該当なし
A / R =必要に応じて

追加の考慮事項

  • 電話名は一意である必要があり、スペースを含めることはできません。代わりにアンダースコア「_」を使用してください。
  • 基本設定とサイトが存在する必要があります。
  • キーラベルと回線外観IDは、入力されていない場合は自動的に生成されます。
  • あなたは、設定するために、既存の電子メールアドレスを指定することができますデフォルト ユーザー 。
  • スタンドアロン電話を作成する場合、DID番号または内線番号が必要です。


  1. クリック ブラウズ
  2. CSVファイルを見つけて開きます。
  3. すべての情報が正しいことを確認します。

Phone_Import_Operation

  1. CSVファイルにメールアドレスが含まれている場合は、 メールを使用して電話をユーザーのデフォルトとして設定する チェックボックス。
  2. クリック 電話を作成する
  3. クリック 閉じる インポート操作が完了したとき。

新しい携帯電話が 携帯電話 タブ 。