Genesysクラウドサービスの利用規約
登録
直接カスタマー
以下の条件は、ジェネシスから直接ジェネシス・クラウド・サービスを購入されるお客様に適用されます。
直接カスタマーに対する追加規定
Additional country-specific terms set forth below apply when Customer accesses the Cloud Services from the respective countries indicated. If the Customer uses Genesys apps, the additional terms and conditions specified in the Addendum below also apply. The Health Data Hosting Addendum below shall apply only to Customers subject to French HDS obligations, as defined in the French Public Health Code, and only to the extent that the Customer’s use of the services provided under the Agreement is also subject to such obligations. In the event of a conflict between this Agreement and any applicable Addendum, the terms of the relevant Addendum shall govern with respect to the subject matter of that inconsistency.
間接顧客
以下の条件は、ジェネシスのパートナーがジェネシスのクラウドサービスを再販する際に使用するために適用されます。
| 更新日 (年-月-日) |
リビジョン |
|---|---|
| 2026-01-07 | Update to Genesys Cloud Services Agreement to revise the definition of PS app to Genesys apps and to Section 11. Replaced the RS2 and A3S section with Genesys apps addendum. Updated Genesys Cloud Services Agreement for Brazil. |
| 2025-12-15 | フランスの HDS 契約を置き換え、フランス語の HDS 翻訳のセクションを追加しました。 |
| 2025-11-21 | Genesys クラウド サービス契約を更新し、セクション 8 を 8.1 から 8.2 に修正しました。更新された EU データ法の変更に合わせて、欧州連合サービス契約を更新しました。 |
| 2025-09-12 | 直接顧客向けの追加規定セクションに欧州連合を追加し、エンド ユーザー契約を更新しました。 |
| 2025-08-06 | 直接顧客向けの追加規定セクションにフランスの健康データ ホスティング補足条項を追加しました。 |
| 2025-07-22 | 直接顧客向けの追加規定のリストからオーストラリアを削除しました。 |
| 2025-06-17 | この最新バージョンでは、オーストラリアのお客様向けに新しい個別の Genesys Cloud Services 契約が作成されます。新しいバージョンでは、以前の現地法の改正が維持され、確認しやすいように再フォーマットされ、ACL および GST 規定が更新され、Genesys のプライバシー義務に関する新しい条項が追加されました。 |
| 2025-05-07 | 分析アドオン A3S の名前を R2S および A3S 補足に変更しました。 |
| 2025-04-16 | Pointillist への追加の参照を削除しました。 |
| 2025-03-12 | 点描画を削除しました。 |
| 2025-01-27 | 以下の変更点を含むように更新されました:
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| 2024-09-27 | ブラジルの間接カスタマー向け Genesys Cloud Services 契約を追加しました。 |
| 2024-09-16 | ブラジルの直接カスタマー向け Genesys Cloud Services 契約を追加しました。 |
| 2024-09-09 | 日本のクラウド契約を英語の Genesys Cloud Services Agreement (GCSA) の現在の形式に更新および調整し、データ保護補足条項を日本の GCSA の標準として追加しました。 日本の Genesys Cloud EUA を更新し、英語の Genesys Cloud EUA の現在の形式に合わせて調整しました。 |
| 2024-01-24 | 以前の更新に合わせて、地域条項を含む Genesys Cloud Services EUA および点描画リストの Genesys Cloud Services EUA 付録を更新しました。 フォーマットの問題を修正するために Genesys Cloud サービス契約を更新しました。A3S 補遺および Pointillist 補遺を更新し、契約から CX を削除しました。 |
| 2024-01-10 | 次の記事とセクションを更新しました。
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| 2023-12-20 | セクション9.1のタイプミスを修正しました。 |
| 2023-11-08 | 直接顧客向けの追加条項」では、UTC制度の変更に対応するため、オーストラリア向けの条項を更新した。 間接顧客の下で、UCT制度の変更に対応するため、ジェネシス・クラウド・エンドユーザー契約のオーストラリア国別条項を更新。 |
| 2023-10-25 | 直接顧客に関する追加規定」の下で、オーストラリアに関する規定を更新。 修正版では、第10.4節の代わりに第11.4節に言及している。 間接顧客の下で、2023年10月11日以降の新しいGenesysクラウドサービス契約に合わせて、Genesysクラウドエンドユーザー契約を更新。 |
| 2023-10-18 | 直接顧客のセクションで、Genesysクラウドサービス契約書のセクション8.2、10.4.1、および12.1を更新し、誤字を修正しました。 ジェネシス・クラウド・サービス契約の変更に合わせ、直接顧客向け追加条項のオーストラリア、ニュージーランド、ポイントリスト、アナリティクス・アドオン（A3S）の条項を更新。 |
| 2023-10-11 | 直接顧客向けでは、EMEA（欧州・中東・アフリカ地域）およびEU（欧州連合）および英国における直接顧客向けのいくつかの条項に対応するため、ジェネシス・クラウドサービス契約を更新し、契約に追加の変更を加えた。 直接顧客に関する追加規定」の下で、EMEA、欧州連合、英国に関するタブと特定の規定を削除した。 |
| 2023-09-27 | 新しいセキュリティー・ポリシーに合わせるため、セクション3のオーストラリア特有の用語を更新した。 |
| 2023-09-13 | アナリティクス・アドオン（A3S）契約書、セクション2.2Aおよび2.2B、付録B1の更新。 |
| 2023-08-16 | Genesysクラウドサービス契約書第2.3項を更新し、「A3S」サービスへの言及を含める。 アナリティクス・アドオン（A3S）契約の追加。 |
| 2023-06-14 | 日本向けに翻訳されたGenesys Cloud Termsを追加。 EUA（日本）は、標準的なEUAに合わせるために更新しました。 Pointillist の Genesys Cloud End User Agreement Addendum の追加。 |
| 2023-05-17 | セクション2.1、5.1、5.2.1、7.2 を更新しました。 11.7項のURLの更新。 利用規約の入手方法を説明する注意書きを明確にした。 |
| 2023-04-06 | 3.2項のURLを修正しました。 日本向けエンドユーザー契約書を更新しました。 |
| 2023-04-03 | Pointillist Servicesへのリンク切れを修正しました。 |
| 2023-03-07 | 直接のお客様向けのPointillist Addendumを更新し、Exhibit 1 SLAを削除しました。 |
| 2022-12-12 | 新しい Genesys Cloud 直接条件に合わせて、Genesys Cloud エンド ユーザー契約の間接条件を更新しました。 |
