統合を一時的に無効にするには、無効にします。 たとえば、Salesforceアカウントでメンテナンスをするときに統合を無効にすることができます。 統合を非アクティブ化すると、Genesys Cloudはデータ同期プロセスを一時停止し、Salesforceデータへの変更を同期しません。 統合を再アクティブ化すると、Genesys Cloudは、統合が非アクティブであった間に蓄積されたすべての変更を同期します。
メモ:
- この操作は、Genesys Cloudが以前に同期したデータには影響しません。
- 統合を無効にした場合、いいえ トリガー同期 起こる。
- 統合を非アクティブ化してから15日を超えて再アクティブ化すると、Salesforceで削除された一部のアイテムはGenesys Cloudに残る可能性があります。 この現象は、Salesforceが削除されたアイテムを完全に削除する前に保持する期間が原因で発生します。
- 30日を超えて統合を非アクティブ化してから再度アクティブ化すると、完全同期が行われることがあります。 この場合、同期プロセスが完了するまでに時間がかかることがあります。
- [管理]をクリックします。
- 下 統合クリック 統合。
- 無効にする統合の右側で、をクリックします もっと.
- リストから、をクリックします 統合を削除.
あるいは、クリック アクティブ. オプション変更 非活性.
- A ステータスを変更する ウィンドウが表示されます。 ステータス変更を確認するには、をクリックします はい.
