辞書管理

発表日	発効日
2024-04-22	未定

今後のリリースでは、Genesys Cloud に、音声およびテキスト分析の拡張機能である辞書管理が導入され、ユーザーはユーザー インターフェイスから文字起こしの精度を制御できるようになります。 現在、この機能は開発者 API を通じてのみ利用可能です。

Genesys Cloud の音声文字変換機能では、標準の辞書の単語が組織内で使用される特定の用語を必ずしも捉えているとは限りません。 辞書管理は、ユーザーが会社固有のブランド、単語、または頭字語を手動でトランスクリプション システムに追加できるようにすることで、ビジネス用語またはドメイン固有の用語の認識を向上させる手段を提供し、トランスクリプション サービスの認識の可能性を高めます。 

辞書管理を使用すると、独自の用語がより高い確率で認識され、書き起こされた音声対話の正確性と関連性が向上します。 

詳細については、音声文字起こし – 辞書管理とは？そしてその辞書管理UIコミュニティ投稿。

辞書管理UIは次のように表示されます。