音声書き起こし - 辞書管理とは？ - Genesysクラウドリソースセンター

辞書管理は、ビジネス用語やドメイン固有の用語の認識を向上させる手段を提供する。特定のブランド、単語、頭字語は、組織の仕様に基づいて転写される。この機能により、顧客は辞書に用語を追加することができ、テープ起こしサービスの認知度が高まる。

現在、この機能は開発者APIを通じてのみ利用できる。詳細については、 Dictionary Management API を参照のこと。

APIを使用すると、組織固有の用語を指定し、フレーズの例を提供し、類似した響きを持つ用語を特定し、音声書き起こしの感度を高めることができます。ブースト値の範囲は1～10であり、対数スケールで用語の識別尤度を増加させる。

似た響きの用語を識別する 1 つの方法には、トランスクリプト内の認識エラーを観察することが含まれます。たとえば、「IRS」が常に「eye are es」と表記されていることに気付いた場合は、「IRS」という用語を追加し、「eye are es」と似た響きのエントリを含めることができます。その他の例については、次の表を参照してください。

期間	フレーズ例	のように聞こえる
神経系	彼は神経疾患を患っている神経変性神経疾患重度の神経障害	ニューロロジカルユーロロジカル
健康管理	資格のある医療提供者	健康管理ヘルスカーアースケア
プライミング	ポンプの呼び水充電の準備脳のプライミング	プライミングプライミングタイミングこじ開ける
IRS	IRSの監査 IRSの指示に従ってください IRSによる審査済み IRSからの要請	アイアールエスアイ・アレ・エス IRS イレレスト私はRS IR S ああ、相続人私は相続人です
アクメ	私の好きなブランドはアクメです Acmeブランドのパンケーキアクメからの強い忠誠心アクメが好きです	ニキビアクトニー私に行動してくださいハックして
ルイヴィトン	好きなブランドはルイ・ヴィトンですルイ・ヴィトンのハンドバッグが好きですルイ・ヴィトンのスーツケースを注文したいのですが	ルイ・ヴィトルーエフトンルー・エ・噛まれた

メモ:

辞書管理では大文字と小文字が区別されません。ならないトランスクリプト内の用語の大文字を変更する。
日本語など、通常スペースが含まれない言語では、パフォーマンスを向上させるためにスペースを含めることが重要です。

ディクショナリ管理はトピック・スポッティングを妨げないので、相互作用のトピックを見つけたいユーザーは、引き続きこのサービスを利用してほしい。このサービスは現在、ネイティブの音声転写方言をサポートしている。詳細については、以下を参照してください。Genesys Cloud対応言語.

APIを通じて新しい用語、例文、類似語、ブーストレベルを適用した後、改善が有効になるまで最大30分かかる場合があります。