音声書き起こし - 辞書管理とは？
辞書管理は、ビジネス用語やドメイン固有の用語の認識を向上させる手段を提供します。特定のブランド、単語、頭字語は、組織の仕様に基づいて転写される。この機能により、顧客は辞書に用語を追加することができ、テープ起こしサービスの認知度が高まる。 詳細については、辞書管理を理解する。
似た響きの用語を識別する 1 つの方法には、トランスクリプト内の認識エラーを観察することが含まれます。 たとえば、「IRS」が常に「eye are es」と表記されていることに気付いた場合は、「IRS」という用語を追加し、「eye are es」と似た響きのエントリを含めることができます。 その他の例については、次の表を参照してください。
| 期間 | フレーズ例 | のように聞こえる |
|---|---|---|
| 神経系 |
彼は神経疾患を患っている |
ニューロロジカル ユーロロジカル |
| 健康管理 | 資格のある医療提供者 |
健康管理 |
| プライミング | ポンプの呼び水 充電の準備 脳のプライミング |
プライミング |
| IRS | IRSの監査 IRSの指示に従ってください IRSによる審査済み IRSからの要請 |
アイアールエス |
| アクメ | 私の好きなブランドはアクメです Acmeブランドのパンケーキ アクメからの強い忠誠心 アクメが好きです |
ニキビ |
| ルイヴィトン | 好きなブランドはルイ・ヴィトンです ルイ・ヴィトンのハンドバッグが好きです ルイ・ヴィトンのスーツケースを注文したいのですが |
ルイ・ヴィト |
メモ:
- 辞書管理では大文字と小文字が区別されません。 ならないトランスクリプト内の用語の大文字を変更する。
- 日本語など、通常スペースが含まれない言語では、パフォーマンスを向上させるためにスペースを含めることが重要です。
ディクショナリ管理はトピック・スポッティングを妨げないので、相互作用のトピックを見つけたいユーザーは、引き続きこのサービスを利用してほしい。 このサービスは現在、ネイティブの音声転写方言をサポートしている。 詳細については、以下を参照してください。Genesys Cloud対応言語.
