Agent Copilot によって生成されたサマリーは 10 日間以上保存されますか?

Genesys Cloud CX 3、Genesys Cloud CX 4、またはGenesys Cloud CX 1またはGenesys Cloud CX 2（Genesys Cloud CX 1 WEM Add-on II、Genesys Cloud CX 2 WEM Add-on I、またはライセンス付き）をお持ちの場合は、インタラクション詳細ビューで概要と洞察を確認できます。この情報を表示するには、Agent Copilot キューとフローのセットの音声およびテキスト分析プログラム設定で AI Insights を有効にします。詳細については、プログラムを操作する。

AI Insights設定を有効にすると、Genesys Cloudは、Agent Copilotが10日間以上生成したエージェント概要を保存し、インタラクション記録が保存されている限り保持します。

以下のリンクからも概要にアクセスできます。音声およびテキスト分析API 。