GCBA と HTTP プロキシ サーバーの統合はどのように機能しますか?

HTTP プロキシ サーバーは仲介者として機能し、すべての TCP トラフィックはそれを通過します (HTTPS、WSS)。UDP トラフィック (SRTP) は、プロキシをバイパスして GCBA から Genesys Cloud に直接送信されます。

GCBA がプロキシ サーバーと統合される様子を示す図

  • プロキシされたトラフィック:
    • HTTPS (TCP): u ser認証、p ostインタラクションメタデータ、d診断トレース。
    • XMPP メッセージ: e GCBA と Genesys Cloud プラットフォーム間の画面記録セッションを確立します。
  • プロキシされていないトラフィック:
    • SRTP (UDP): GCBAとGenesys Cloud Platform間の記録されたメディアストリーミング
        
GCBAを導入してプロキシサーバーと統合する方法の詳細については、 Genesys Cloud Background Assistant (GCBA) を導入する。
注記:すべての HTTP プロキシ サーバーがデフォルトで WSS のプロキシをサポートしているわけではありません。HTTP プロキシが WebSocket トラフィックの処理をサポートできることを確認してください。追加の構成が必要かどうかを確認するには、プロキシ サーバーのドキュメントを確認してください。