Salesforce ユーザーを Genesys Cloud for Salesforce 統合と CX Cloud from Genesys および Salesforce 統合の両方に割り当てることはできますか?

いいえ、Salesforce ユーザーを Genesys Cloud for Salesforce または CX Cloud from Genesys and Salesforce のいずれかに割り当てることができます。

両方のセットアップを環境内で同時に実行することはできますが、Salesforce ユーザーを両方のセットアップに割り当てることはできません。 Service Cloud Voiceのその他の制限と制約については、 Salesforce ドキュメント。