Genesys Cloud Network Readiness AssessmentのFAQ

Genesys Cloud Network Readiness Assessmentはどのブラウザに対応していますか?

Genesys Cloud Network Readiness Assessmentは、Chrome、Firefox、およびMicrosoft Edge（Chromium）をサポートしています。

Genesys Cloud Network Readiness Assessmentがサポートするオペレーティングシステムは何ですか?

Genesys Cloud Network Readiness Assessmentは、Windows、Mac、Linuxをサポートしています。 正しいことを確認する Visualware BCSクライアント 使用します。

Visualware BCS クライアントではどのポートを開く必要がありますか?

Visualware BCS クライアントが正常に動作するには、ファイアウォールで次のポートを開く必要があります。

  • Port 32658 for *.visualware.com
  • Port 8080 for *.pna.inindca.com

Genesys Cloud Network Readiness Assessmentを実行すると、実行中のテストが表示されますが、完了しません。

テストが完了しない場合, メッセージが表示されますテストは異常な時間を実行しています。リフレッシュして再試行してみてください。”

これは以下の理由の1つに対して行われます。

  1. Visualware BCSクライアントはインストールされていないか、日付が切れています。 Visualware BCSクライアントをダウンロードできます。 ここに。
  2. 誤ったAWS領域を選択することができます。 Genesys Cloud Network Readiness Assessmentを再起動し、正しい領域を選択します。
  3. Genesys Cloud Network Readiness Assessmentの実行に必要なファイアウォールのポートが閉じている可能性があります。 調べるには：
    • クリック 問題がありますか？ 左下にあります。
    • とき ネットワークポートテスト ページが表示されたら、クリックします テストを開始する.
    • テストが完了すると、必要なポートが閉じているかどうかが結果に示されます。