ジェネシスクラウド
組み込みクライアント用の新しいインタラクションウィンドウ

今後のリリースでは、Genesys Cloud は組み込みクライアント用の新しいインタラクション ウィンドウ UI を導入する予定です。このアップデートにより、既存のインタラクション ウィンドウが、よりモダンで効率的、かつカスタマイズ可能なインターフェースに置き換えられます。新しい UI では、次の機能が提供され、ユーザー エクスペリエンスが大幅に向上します。

• 生産性の向上:エージェントがさまざまなツールやコンテキスト アプリを並べて表示できるマルチ エージェント インターフェイス。
• より良いユーザーエクスペリエンス:より直感的で視覚的に洗練されたデザインにより、使いやすさとエンゲージメントが向上します。
• より高度なカスタマイズ:エージェントは、表示するパネルを選択することで、特定のニーズに合わせてワークスペースをカスタマイズできます。