AI スコアリング用の挨拶の質問をどのように設計すればよいですか?

挨拶を評価するには、エージェントが対話の開始時に標準的な挨拶フレーズを使用したかどうかを尋ねるトランスクリプトベースの質問を作成します。

例：「エージェントは、「こんにちは」、「こんにちは」、「おはようございます」などの標準的なフレーズを使用して顧客に挨拶しましたか？」
AIマークはい丁寧な挨拶が検出されたとき。AI は挨拶の有無は認識できますが、口調や感情は認識できないため、「エージェントはフレンドリーでしたか？」のような主観的な言葉遣いは避けてください。