番号をGenesysCloud Voiceにポートすると、SMSは音声とともに自動的に転送されますか？

いいえ。 Genesys Cloud Voice番号の移植プロセスは、音声サービス番号用に特別に設計されています。

SMSサービスを音声サービスと一緒にGenesysCloudに転送する場合は、移植プロセスを開始した後、追加の手順を実行する必要があります。 まず、ポート送信確認メールに返信するときに、[全員に返信]を使用してメッセージにメモを追加し、SMSサービスを音声サービスと一緒に移植することをチームに通知してください。 その後、私たちのチームはSMSサービスの移植プロセスを開始します。 SMSサービスは通常、音声ポートの3〜5日後に転送できます。その間、SMSはその番号で利用できません。

SMSサービスを現在のキャリアに残したい場合は、音声ポートが完了した後でSMSサービスに連絡し、SMSサービスを番号に再接続するように要求する必要があります。